Conditions générales du programme d’affiliation
Dernière mise à jour: 02.06.2025
1. DÉFINITIONS
Dans le présent Contrat, les termes suivants ont la signification indiquée ci dessous :
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1.1 "Affilié" désigne la personne physique ou morale qui a demandé à rejoindre le Programme, a été approuvée par Compensky et promeut les Services de Compensky au moyen du Lien d'affiliation.
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1.2 "Contrat" désigne les présentes Conditions générales du programme d'affiliation, ainsi que le Formulaire d'inscription, toute Communication d'acceptation, les Conditions de campagne et toute modification pouvant y être apportée au fil du temps.
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1.3 "Compagnie aérienne" désigne tout transporteur aérien exploitant des vols commerciaux de passagers, y compris ses agents, assureurs ou toute autre partie responsable.
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1.4 "Campagne" désigne une opération promotionnelle spécifique dans le cadre du Programme, pouvant comporter ses propres paramètres de suivi, modalités de commissionnement ou supports promotionnels.
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1.5 "Conditions de campagne" désigne les conditions particulières, taux de commission et règles applicables à une Campagne donnée, tels qu'affichés dans le Tableau de bord Affilié ou communiqués par écrit.
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1.6 "Réclamation" désigne une demande d'indemnisation soumise par un Passager à Compensky à la suite d'une perturbation de vol, sur le fondement de la réglementation applicable aux droits des passagers.
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1.7 "Commission" désigne la somme due à l'Affilié au titre d'une Réclamation indemnisée correctement suivie et attribuée à l'Affilié conformément au présent Contrat.
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1.8 "Taux de commission" désigne le pourcentage ou le montant fixe payable à l'Affilié pour chaque Réclamation indemnisée, tel qu'indiqué dans le Tableau de bord Affilié ou dans les Conditions de campagne.
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1.9 "Indemnisation" désigne le montant que Compensky obtient d'une Compagnie aérienne ou d'une autre partie responsable pour le compte d'un Passager au titre d'une Réclamation valable.
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1.10 "Compensky" désigne Compensky Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi, société à responsabilité limitée immatriculée en Turquie, exploitant le Site et fournissant les Services.
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1.11 "Contenus Compensky" désigne l'ensemble des contenus, documents, logiciels, marques, logos, designs, données et droits de propriété intellectuelle détenus par Compensky ou concédés sous licence à Compensky.
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1.12 "Durée de validité du cookie" désigne la période pendant laquelle un cookie déposé sur l'appareil d'un visiteur reste valable à des fins de suivi. La durée standard est indiquée dans le Tableau de bord Affilié et peut varier selon les Campagnes.
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1.13 "Seuil minimum de paiement" désigne le montant minimum de Commission devant être atteint avant tout paiement, fixé actuellement à cent euros (100 €) pour tous les virements bancaires, sauf indication contraire dans le Tableau de bord Affilié.
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1.14 "Réclamation indemnisée" désigne une Réclamation pour laquelle Compensky a effectivement obtenu une Indemnisation auprès de la Compagnie aérienne ou d'une autre partie responsable, pour laquelle le Passager est devenu éligible au paiement après déduction des frais de service de Compensky, et pour laquelle le processus de paiement a été effectué ou engagé.
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1.15 "Passager" désigne tout voyageur aérien susceptible d'avoir droit à une indemnisation en cas de perturbation de vol au regard de la réglementation applicable.
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1.16 "Programme" désigne le programme d'affiliation partenaire de Compensky régi par le présent Contrat.
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1.17 "Visiteur référé" désigne un visiteur arrivant sur le Site au moyen du Lien d'affiliation de l'Affilié et dont l'activité est suivie par le Système de suivi.
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1.18 "Lien d'affiliation" désigne l'hyperlien unique, l'URL de suivi ou le code promotionnel fourni par Compensky à l'Affilié pour suivre les Visiteurs référés.
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1.19 "Formulaire d'inscription" désigne le formulaire ou le processus de candidature en ligne par lequel un candidat Affilié demande à rejoindre le Programme.
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1.20 "Services" désigne les services de gestion des demandes d'indemnisation de vol fournis par Compensky aux Passagers, y compris l'évaluation du dossier, la négociation, la représentation juridique et le recouvrement de l'Indemnisation pour le compte des Passagers.
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1.21 "Système de suivi" désigne la plateforme technique et les méthodes utilisées par Compensky pour enregistrer, suivre et attribuer les Visiteurs référés, les Réclamations et les Réclamations indemnisées aux différents Affiliés.
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1.22 "Site" désigne le site internet exploité par Compensky à l'adresse compensky.com, ainsi que tout sous domaine associé ou domaine de remplacement.
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1.23 "Tableau de bord Affilié" désigne l'interface en ligne mise à disposition des Affiliés pour suivre les Visiteurs référés, les Réclamations, les Commissions et accéder aux supports promotionnels ainsi qu'aux informations de compte.
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1.24 "Canal Affilié" désigne toute plateforme, tout support ou tout moyen utilisé par l'Affilié pour communiquer avec son audience et promouvoir les Services, notamment les sites internet, blogs, comptes sur les réseaux sociaux, applications mobiles, newsletters par e mail et actions promotionnelles hors ligne.
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1.25 "Relevé" désigne l'état mensuel des frais généré par Compensky via la plateforme de suivi d'affiliation, qui récapitule les Réclamations indemnisées enregistrées pour le mois concerné ainsi que la rémunération correspondante due à l'Affilié pour ce mois, et qui est mis à la disposition de l'Affilié via la Plateforme ou par e mail à des fins de rapprochement et de paiement.
2. CANDIDATURE ET ACCEPTATION
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2.1 Éligibilité : Toute personne âgée de 18 ans ou plus, ainsi que toute société ou organisation légalement enregistrée, peut demander à devenir Affilié. Les candidats doivent disposer d'un accès légitime à au moins un Canal Affilié par lequel ils peuvent promouvoir les Services.
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2.2 Processus de candidature : Pour rejoindre le Programme, le candidat doit compléter et soumettre le Formulaire d'inscription avec des informations exactes et complètes le concernant, concernant ses activités et ses canaux de promotion.
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2.3 Approbation discrétionnaire : Compensky se réserve le droit absolu d'accepter ou de refuser toute candidature sans avoir à motiver sa décision. Compensky peut refuser une demande en fonction de plusieurs éléments, notamment la nature du site ou des canaux du candidat, la qualité du contenu, ses antécédents en matière de conformité, l'existence de conflits concurrentiels ou l'adéquation générale avec son activité.
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2.4 Exigences de vérification : Compensky peut demander aux candidats ou aux Affiliés existants de fournir des justificatifs d'identité, des documents d'immatriculation, des numéros d'identification fiscale, des coordonnées bancaires ou toute autre information nécessaire au respect de ses obligations légales ou à la prévention de la fraude.
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2.5 Communication d'acceptation : Si une candidature est approuvée, Compensky en informe le candidat par e mail ou via le Tableau de bord Affilié. Le Contrat prend effet à compter de cette notification.
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2.6 Restriction sur les comptes multiples : Chaque personne ou entité ne peut détenir qu'un seul compte Affilié, sauf autorisation écrite expresse de Compensky. La création de plusieurs comptes dans le but de contourner les règles ou d'obtenir des avantages supplémentaires est strictement interdite.
3. NATURE DE LA RELATION
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3.1 Statut d'indépendant : L'Affilié agit en qualité de prestataire indépendant et le demeure pendant toute la durée du Contrat. Aucune disposition du présent Contrat ne crée, ni ne doit être interprétée comme créant, une relation de travail, de partenariat, de coentreprise, de mandat ou de franchise entre Compensky et l'Affilié.
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3.2 Absence de pouvoir d'engager Compensky : L'Affilié n'est pas habilité à prendre des engagements, accorder des garanties, conclure des accords ou créer des obligations au nom de Compensky. L'Affilié ne doit pas se présenter comme un salarié, un agent ou un représentant autorisé de Compensky.
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3.3 Ressources et frais propres : L'Affilié prend en charge l'ensemble des coûts, frais, équipements et ressources nécessaires à sa participation au Programme et à la promotion des Services. Compensky ne rembourse aucun de ces frais, sauf accord écrit exprès.
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3.4 Relation avec les clients : Les Passagers qui soumettent des Réclamations via des Liens d'affiliation restent des clients de Compensky pour tout ce qui concerne la prestation de service, la représentation juridique, le traitement des données et le support client. L'Affilié n'a aucun lien contractuel direct avec ces Passagers au titre des Services.
4. OBJET DU PROGRAMME
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4.1 Activités promotionnelles : Le Programme permet à l'Affilié de promouvoir les Services via des Canaux Affiliés en ligne et hors ligne, en orientant les personnes susceptibles de déposer une réclamation vers le Site au moyen de Liens d'affiliation approuvés et de supports promotionnels autorisés.
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4.2 Champ des Services : Les Services promus dans le cadre du Programme aident les Passagers à réclamer une indemnisation en cas de retard de vol, annulation, refus d'embarquement, correspondance manquée ou autre perturbation couverte par le règlement européen 261/2004, le règlement britannique 261/2004, la Convention de Montréal et toute autre réglementation applicable aux droits des passagers.
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4.3 Modèle sans gain, sans frais : L'Affilié doit décrire avec exactitude le modèle économique de Compensky, selon lequel le Passager ne paie des frais que si une Indemnisation est effectivement obtenue.
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4.4 Respect des politiques Compensky : Les actions promotionnelles de l'Affilié doivent être conformes aux conditions d'utilisation, à la politique de confidentialité et aux standards de communication client de Compensky en vigueur, tels que publiés sur le Site.
5. OBLIGATIONS DE L'AFFILIÉ
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5.1 Informations exactes : L'Affilié doit fournir des informations complètes et exactes lors de son inscription et informer sans délai Compensky de toute modification relative à ses coordonnées, sa structure, sa situation fiscale, ses informations bancaires ou tout autre élément important.
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5.2 Utilisation correcte des Liens d'affiliation : L'Affilié ne peut utiliser que les Liens d'affiliation et mécanismes de suivi fournis ou approuvés par Compensky. Il doit les mettre en place correctement et ne peut pas modifier, masquer ou manipuler les paramètres de suivi.
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5.3 Promotion loyale et honnête : L'Affilié doit présenter les Services de manière fidèle et ne peut faire aucune déclaration fausse, trompeuse ou exagérée concernant les montants d'Indemnisation, les taux de succès, les délais de traitement ou la probabilité d'aboutissement d'une Réclamation. Il doit clairement distinguer les droits garantis des résultats simplement possibles.
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5.4 Conformité légale : L'Affilié doit respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables, notamment en matière de publicité, de protection des consommateurs, de droit de la concurrence, de protection des données, de fiscalité, ainsi que toute obligation de licence ou d'enregistrement applicable à son activité.
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5.5 Propriété de ses canaux et contenus : L'Affilié est seul responsable de la création, de la gestion, de l'hébergement et de la modération de ses propres Canaux Affiliés. Il doit veiller à ce que tous les contenus publiés sur ces canaux soient licites, décents, respectueux et ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
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5.6 Suivi et qualité : L'Affilié doit contrôler régulièrement ses supports promotionnels et ses canaux afin de s'assurer qu'ils restent conformes au présent Contrat et au droit applicable.
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5.7 Coopération : L'Affilié doit coopérer raisonnablement avec Compensky dans le cadre de toute demande d'information, vérification de conformité ou enquête liée au Programme.
6. ACTIVITÉS INTERDITES
L'Affilié ne doit se livrer à aucune des activités suivantes :
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6.1 Publicité trompeuse : Utiliser dans tout support promotionnel des déclarations, visuels ou méthodes trompeurs, faux ou de nature à induire en erreur. Cela inclut notamment la surestimation des taux de succès, la garantie de montants d'Indemnisation précis ou la création d'attentes irréalistes.
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6.2 Achat de mots clés sur la marque : Enchérir sur le nom de marque de Compensky, ses marques, dénominations commerciales ou tout terme similaire prêtant à confusion, les acheter ou les utiliser dans le cadre de campagnes de référencement payant, y compris sur Google Ads, Bing Ads ou les plateformes publicitaires des réseaux sociaux, sans autorisation écrite préalable expresse de Compensky. Cette interdiction couvre également les variantes, fautes d'orthographe et combinaisons autour des termes de marque de Compensky.
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6.3 Usurpation ou fausse représentation : Présenter de manière inexacte la relation entre l'Affilié et Compensky ou donner l'impression que l'Affilié est Compensky, un canal officiel du service client de Compensky, un employé de Compensky ou un représentant autorisé de Compensky.
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6.4 Spam et communications non sollicitées : Envoyer des e mails en masse non sollicités, des messages directs non sollicités, des communications automatisées à grande échelle ou toute autre forme de spam. Utiliser des listes d'e mails, listes de contacts ou bases de données achetées ou collectées sans consentement valable.
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6.5 Domaines et contenus interdits : Héberger des Liens d'affiliation sur des sites ou canaux contenant des contenus illégaux, pour adultes, faisant la promotion de la violence, des discours haineux, de la discrimination, des jeux d'argent, de substances illicites, de la contrefaçon ou de toute autre activité susceptible de nuire à la réputation de Compensky.
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6.6 Incitations non autorisées : Proposer du cashback, des remises, des cartes cadeaux, des lots, des réductions ou tout autre avantage financier pour encourager le dépôt de Réclamations sans accord écrit préalable de Compensky. Mettre en place des codes promotionnels, systèmes de bons ou réductions non autorisés.
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6.7 Activités frauduleuses : Pratiquer la fraude au clic, générer de faux Visiteurs référés, soumettre des Réclamations frauduleuses, créer un trafic artificiel, utiliser des bots ou des systèmes automatisés, réaliser des auto parrainages, référer des membres de sa famille ou des employés sans le déclarer, ou manipuler le Système de suivi de quelque manière que ce soit.
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6.8 Cookie stuffing et clics forcés : Mettre en place des techniques de cookie stuffing, des iframes cachées, des redirections automatiques, des clics forcés, des pop unders ou toute autre méthode visant à déposer des cookies de suivi ou générer des Visiteurs référés sans action réelle de l'utilisateur.
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6.9 Usage abusif des marques : Enregistrer des noms de domaine, identifiants sur les réseaux sociaux ou dénominations commerciales intégrant les marques de Compensky ou trop proches de son identité de marque.
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6.10 Ingénierie inverse : Tenter de procéder à l'ingénierie inverse, de décompiler ou de découvrir le code source ou les algorithmes du Site, du Système de suivi ou de tout logiciel ou système technique de Compensky.
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6.11 Atteinte à la réputation : Mener toute action susceptible de porter atteinte à la réputation, à l'image ou aux relations commerciales de Compensky avec les Passagers, les Compagnies aériennes, ses partenaires ou les autorités de régulation.
7. RÈGLES MARKETING ET UTILISATION DE LA MARQUE
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7.1 Licence limitée : Sous réserve du respect du présent Contrat, Compensky accorde à l'Affilié une licence non exclusive, non transférable, révocable et gratuite lui permettant d'utiliser le nom, les logos et les supports promotionnels approuvés de Compensky uniquement dans le cadre de sa participation au Programme et pendant la durée du présent Contrat.
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7.2 Supports approuvés : L'Affilié doit utiliser les supports promotionnels fournis ou approuvés par Compensky via le Tableau de bord Affilié ou par écrit. Compensky peut fournir des lignes directrices de marque, des règles d'utilisation du logo, des exemples de contenu ou des éléments créatifs.
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7.3 Respect de l'intégrité de la marque : L'Affilié ne doit pas altérer, modifier, déformer ni créer d'œuvres dérivées à partir des logos, marques ou supports de marque de Compensky. Il doit présenter ces éléments de manière claire, visible et conforme à l'intégrité de la marque.
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7.4 Absence de signes similaires : L'Affilié ne doit pas créer, utiliser ni enregistrer des marques, logos, noms de domaine ou dénominations commerciales substantiellement similaires à ceux de Compensky ou susceptibles d'être confondus avec eux.
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7.5 Respect des directives : Si Compensky communique des règles spécifiques d'utilisation de la marque, l'Affilié doit s'y conformer. Le non respect de ces directives peut entraîner une suspension ou une résiliation.
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7.6 Autorisation pour usages particuliers : Toute utilisation de la marque Compensky dans des communiqués de presse, kits média, supports co brandés, campagnes publicitaires de grande ampleur ou formats promotionnels non expressément autorisés nécessite l'accord écrit préalable de Compensky.
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7.7 Retrait en fin de relation : À l'expiration ou à la résiliation du présent Contrat, l'Affilié doit cesser immédiatement toute utilisation du nom, des logos et des éléments de marque de Compensky et retirer ces éléments de l'ensemble de ses Canaux Affiliés dans un délai de sept (7) jours.
8. SUIVI, COOKIES ET ATTRIBUTION
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8.1 Mécanisme de suivi : Compensky utilise des moyens techniques, notamment des cookies, pixels de suivi, identifiants uniques et autres technologies standard d'analyse web, afin de suivre les Visiteurs référés et d'attribuer les Réclamations aux Affiliés.
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8.2 Durée de validité du cookie : Lorsqu'un visiteur clique sur un Lien d'affiliation, un cookie de suivi est déposé sur son appareil. Ce cookie reste actif pendant la Durée de validité du cookie, fixée à 30 jours. Les Réclamations soumises par ce visiteur pendant cette période peuvent être attribuées à l'Affilié.
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8.3 Règle d'attribution : Compensky applique un modèle d'attribution au dernier clic, ce qui signifie que si un visiteur clique sur plusieurs Liens d'affiliation provenant de différents Affiliés, la Réclamation est attribuée à l'Affilié dont le lien a été cliqué en dernier pendant la période de validité active du cookie. Compensky se réserve le droit d'appliquer, lorsque cela est approprié, d'autres modèles d'attribution.
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8.4 Clients préexistants : Si un Passager a déjà visité le Site directement, via un autre Affilié ou via les propres canaux marketing de Compensky, la Réclamation ultérieure peut ne pas être attribuée à l'Affilié même si ce Passager clique ensuite sur son Lien d'affiliation. Les règles d'attribution de Compensky visent à créditer équitablement les apports tout en évitant les demandes de Commission injustifiées.
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8.5 Limites techniques : L'Affilié reconnaît que le suivi dépend de contraintes techniques, notamment le blocage des cookies, les paramètres de confidentialité du navigateur, les changements d'appareil et les restrictions propres à certaines plateformes. Compensky ne saurait être tenue responsable des défaillances de suivi résultant de ces limitations.
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8.6 Caractère final des données de suivi : Les données enregistrées dans le Système de suivi de Compensky et affichées dans le Tableau de bord Affilié font foi pour le calcul des Commissions, sauf erreur technique manifeste. L'Affilié peut signaler à Compensky toute anomalie de suivi suspectée afin qu'une vérification soit effectuée.
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8.7 Exigences de format des liens: Pour garantir un suivi correct, l'Affilié doit intégrer les Liens d'affiliation exactement dans le format fourni, sans modifier les paramètres de suivi. Compensky n'est pas responsable des échecs de suivi causés par des liens modifiés ou mal implémentés.
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8.8 Reporting: Compensky met à disposition des rapports de suivi et des données de performance via le Tableau de bord Affilié. Le format, le contenu et la fréquence de ces rapports dépendent des capacités techniques de Compensky et peuvent évoluer avec le temps.
9. CALCUL ET PAIEMENT DES COMMISSIONS
9.1 Définition d'une Réclamation indemnisée
Une Réclamation devient une Réclamation indemnisée aux fins de la Commission lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :
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9.1.1 La Réclamation a été soumise par un Passager correctement suivi en tant que Visiteur référé de l'Affilié dans la limite de la Durée de validité du cookie applicable ;
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9.1.2 Compensky a effectivement obtenu une Indemnisation auprès de la Compagnie aérienne ou d'une autre partie responsable ;
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9.1.3 Le Passager a accepté les conditions de service de Compensky et les frais de service applicables ;
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9.1.4 Compensky a procédé au paiement du Passager ou a engagé ce paiement après déduction des frais de service convenus ; et
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9.1.5 La Réclamation n'a pas fait l'objet d'une annulation, d'un remboursement, d'une rétrofacturation ou d'une requalification ultérieure comme frauduleuse ou invalide.
9.2 Taux de commission
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9.2.1 La Commission due pour chaque Réclamation indemnisée est calculée en appliquant le Taux de commission à l'Assiette de commission définie ci dessous.
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9.2.2 Le Taux de commission est indiqué dans le Tableau de bord Affilié, les Conditions de campagne ou dans un accord écrit distinct conclu entre Compensky et l'Affilié. En l'absence de taux spécifiquement indiqué, aucune Commission n'est due.
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9.2.3 Compensky se réserve le droit d'appliquer des Taux de commission différents selon les Campagnes, les marchés géographiques, les types de Réclamations ou les périodes promotionnelles.
9.3 Assiette de commission
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9.3.1 Sauf indication contraire dans les Conditions de campagne, l'Assiette de commission correspond au montant brut de l'Indemnisation effectivement perçu par Compensky auprès de la Compagnie aérienne ou d'une autre partie responsable au titre de la Réclamation indemnisée.
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9.3.2 Les montants suivants sont exclus de l'Assiette de commission :
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Les intérêts légaux accordés par un tribunal ou un organisme de règlement des litiges
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Les dépens et honoraires d'avocat accordés par un tribunal
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Le remboursement des frais avancés par Compensky, tels que les frais de greffe ou les honoraires d'un conseil externe
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Les frais administratifs ou frais de recouvrement facturés séparément
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Les gains ou pertes liés aux conversions de devises
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Tout montant remboursé, rétrofacturé ou non effectivement encaissé par Compensky
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9.3.3 Si la structure des frais de service de Compensky évolue ou si certaines Campagnes prévoient un mode de calcul différent, cela sera clairement indiqué dans les Conditions de campagne.
9.4 Traitement des paiements
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9.4.1 Période de calcul : Les Commissions sont calculées chaque mois. À la fin de chaque mois civil, Compensky détermine quelles Réclamations sont devenues des Réclamations indemnisées au cours du mois et calcule les Commissions correspondantes.
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9.4.2 Calendrier de paiement : Sous réserve que le Seuil minimum de paiement soit atteint, Compensky traite les paiements de Commissions dans un délai de trente (30) jours suivant la fin du mois au cours duquel les Réclamations sont devenues des Réclamations indemnisées.
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9.4.3 Seuil minimum de paiement : La Commission n'est versée que si le montant total dû pour un mois donné atteint ou dépasse le Seuil minimum de paiement. Si ce seuil n'est pas atteint, la Commission impayée est reportée sur le mois suivant et s'accumule jusqu'à atteindre ce seuil.
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9.4.4 Devise de paiement : Sauf accord écrit contraire, toutes les Commissions sont calculées et payées en euros (EUR). Si un paiement dans une autre devise a été convenu, le taux de conversion applicable sera le taux de référence de la Banque centrale européenne en vigueur le dernier jour ouvré du mois au titre duquel la Commission est calculée.
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9.4.5 Moyens de paiement : Compensky verse les Commissions par virement bancaire, y compris les virements SEPA pour les banques de l'Espace économique européen, par virement international ou par tout autre service de paiement électronique convenu entre les parties. L'Affilié doit fournir des coordonnées bancaires ou des informations de compte de paiement valides et complètes.
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9.4.6 Frais de transfert : Compensky prend en charge les frais liés à l'instruction de paiement sortante facturés par sa propre banque. En revanche, les frais de banque intermédiaire, frais de conversion de devise, taxes ou autres coûts imprévus prélevés par la banque du bénéficiaire ou par une banque intermédiaire ne relèvent pas de la responsabilité de Compensky et peuvent être supportés par l'Affilié selon le mode de paiement choisi et l'accord des parties.
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9.4.7 Relevé : La Commission est calculée mensuellement à la fin de chaque mois civil. Compensky calcule la Commission dans la plateforme de suivi d'affiliation sur la base de la valeur totale des Réclamations indemnisées enregistrées pour le mois concerné et génère un relevé mensuel (le "Relevé"). Compensky met ce Relevé à disposition de l'Affilié dans les meilleurs délais via la plateforme de suivi d'affiliation ou par e mail. Les parties conviennent que, sauf si la loi impérative exige l'émission d'une facture fiscale distincte, le Relevé vaut document de facturation pour le mois concerné et reflète la Commission due pour ce mois.
9.5 Fiscalité
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9.5.1 Responsabilité fiscale de l'Affilié : L'Affilié est seul et entièrement responsable de la détermination, de la déclaration et du paiement de tous impôts, cotisations sociales et prélèvements publics liés aux revenus de Commission. Cela inclut notamment l'impôt sur le revenu, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les retenues à la source et les cotisations sociales.
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9.5.2 Traitement de la TVA : Si l'Affilié est assujetti à la TVA ou à une taxe équivalente, les montants de Commission s'entendent hors taxe. L'Affilié est responsable de la déclaration correcte de la TVA et de son reversement aux autorités compétentes conformément au droit applicable.
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9.5.3 Retenue à la source : Si Compensky est légalement tenue d'appliquer une retenue à la source sur les paiements de Commission, cette retenue sera déduite du montant versé à l'Affilié et Compensky fournira les justificatifs appropriés attestant de cette retenue. L'Affilié ne pourra réclamer à Compensky aucune compensation supplémentaire au titre des sommes ainsi retenues.
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9.5.4 Documentation fiscale : Compensky peut demander à l'Affilié des documents fiscaux, notamment des certificats de résidence fiscale, attestations d'immatriculation à la TVA ou tout autre document nécessaire pour satisfaire à ses obligations déclaratives. L'Affilié doit fournir ces documents dans les meilleurs délais.
9.6 Reprises de Commission et rétrofacturations
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9.6.1 Si, après paiement d'une Commission, il apparaît que l'Indemnisation sous jacente a été remboursée par Compensky, rétrofacturée par la Compagnie aérienne, obtenue par fraude ou est devenue invalide pour toute autre raison, Compensky peut récupérer la Commission concernée auprès de l'Affilié.
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9.6.2 Compensky peut récupérer ces montants par compensation avec des Commissions futures, par demande de remboursement direct ou, si nécessaire, par voie judiciaire.
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9.6.3 L'Affilié s'engage à rembourser sans délai à Compensky tout trop perçu ou toute Commission indûment versée dès notification.
9.7 Réclamations en doublon
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9.7.1 Une même perturbation de vol ne peut donner lieu qu'à une seule Réclamation indemnisée et donc à un seul paiement de Commission, quel que soit le nombre de fois où une Réclamation est soumise ou suivie.
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9.7.2 Si un Passager soumet une Réclamation via plusieurs canaux ou plusieurs Affiliés, seule la première Réclamation correctement suivie et traitée ouvre droit à une Commission.
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9.8.3 Compensky détermine à sa seule discrétion si des Réclamations sont des doublons ou se rapportent à une même perturbation de vol.
9.8 Aucune Commission sur le trafic interdit
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9.8.1 Aucune Commission n'est due pour les Visiteurs référés ou Réclamations générés par des activités interdites au titre de l'article 6 du présent Contrat, y compris notamment les auto parrainages, les clics frauduleux, le spam ou l'achat de mots clés sur la marque sans autorisation.
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9.8.2 Compensky peut retenir, réduire ou récupérer une Commission si elle estime que les Visiteurs référés associés ont été obtenus en violation du présent Contrat.
10. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
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10.1 Conformité générale : Les deux parties s'engagent à respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) et la loi turque sur la protection des données personnelles (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK).
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10.2 Responsabilités de l'Affilié : Lorsque l'Affilié collecte, traite ou transmet des données personnelles concernant des visiteurs ou des Passagers potentiels, il doit :
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Fournir des informations de confidentialité claires et transparentes
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Recueillir les consentements nécessaires
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Mettre en place des mesures de sécurité appropriées
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Respecter les droits des personnes concernées
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Traiter les données personnelles uniquement à des fins licites
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Respecter le principe de minimisation des données
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10.3 Transmission de données à Compensky : Si l'Affilié transmet à Compensky des données personnelles, telles que les coordonnées de personnes susceptibles de déposer une réclamation, il garantit qu'il dispose d'une base légale valable pour le faire et qu'il a fourni les informations requises en matière de confidentialité.
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10.4 Interdiction relative aux données sensibles : L'Affilié ne doit pas collecter, traiter ou transmettre à Compensky des données personnelles sensibles, telles que des données de santé, biométriques ou révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou l'orientation sexuelle, sauf autorisation spécifique et nécessité avérée pour le traitement légitime d'une Réclamation.
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10.5 Mesures de sécurité : L'Affilié doit mettre en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
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10.6 Politique de confidentialité de Compensky : Le traitement des données personnelles par Compensky est régi par la Politique de confidentialité de Compensky disponible sur le Site. L'Affilié doit en prendre connaissance et peut y renvoyer les Passagers pour les informer sur la manière dont leurs données seront traitées.
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10.7 Notification des violations de données : Si l'Affilié a connaissance d'une violation de données, d'un accès non autorisé ou d'un incident de sécurité affectant des données personnelles susceptibles de concerner Compensky ou des Passagers, il doit en informer Compensky sans retard injustifié.
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10.8 Cookies et suivi : L'Affilié doit respecter les lois applicables à l'utilisation des cookies et technologies similaires sur ses propres Canaux Affiliés, notamment en affichant les informations requises et en recueillant le consentement lorsqu'il est nécessaire.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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11.1 Propriété : L'Affilié reconnaît et accepte que Compensky et ses concédants détiennent l'ensemble des droits, titres et intérêts sur les Contenus Compensky, y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont attachés. Cela comprend notamment les marques, marques de service, noms commerciaux, logos, noms de domaine, droits d'auteur, designs, logiciels, bases de données, procédés propriétaires, savoir faire et informations confidentielles.
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11.2 Licence limitée accordée à l'Affilié : La licence prévue à l'article 7.1 est strictement limitée aux finalités expressément prévues dans le présent Contrat. L'Affilié ne peut pas utiliser les Contenus Compensky à d'autres fins, ni les transférer, sous licencier ou en permettre l'utilisation par des tiers.
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11.3 Interdiction d'ingénierie inverse : L'Affilié ne doit pas procéder à l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de tout logiciel, algorithme ou système technique utilisé par Compensky. Il ne doit pas non plus créer d'œuvres dérivées à partir des Contenus Compensky ni développer des services concurrents à partir d'informations obtenues via le Programme.
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11.4 Notoriété et valeur de marque : Toute notoriété, réputation ou valeur attachée à l'usage par l'Affilié des marques et éléments de marque de Compensky bénéficie exclusivement à Compensky.
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11.5 Éléments propres à l'Affilié : L'Affilié conserve tous les droits sur ses propres Canaux Affiliés, contenus et droits de propriété intellectuelle. L'Affilié accorde à Compensky une licence non exclusive pour utiliser son nom, son logo et une description de son activité afin de promouvoir le Programme, sauf opposition écrite de l'Affilié.
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11.6 Atteintes aux droits : Si l'Affilié a connaissance d'une atteinte par un tiers aux droits de propriété intellectuelle de Compensky ou d'une réclamation alléguant une telle atteinte, il doit en informer rapidement Compensky.
12. DURÉE ET RÉSILIATION
12.1 Entrée en vigueur et durée
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12.1.1 Le présent Contrat prend effet à la date à laquelle Compensky adresse sa notification d'acceptation à l'Affilié et demeure en vigueur pour une durée indéterminée jusqu'à résiliation par l'une ou l'autre des parties conformément au présent article 12.
12.2 Résiliation par l'Affilié
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12.2.1 L'Affilié peut résilier le présent Contrat à tout moment en adressant une notification écrite à Compensky par e mail à l'adresse prévue pour les demandes relatives au Programme, ou en fermant son compte Affilié via le Tableau de bord Affilié.
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12.2.2 La résiliation à l'initiative de l'Affilié prend effet quatorze (14) jours après réception de la notification par Compensky, sauf accord de Compensky pour une date d'effet plus rapprochée.
12.3 Résiliation par Compensky
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12.3.1 Compensky peut résilier le présent Contrat à tout moment, avec ou sans motif, moyennant un préavis écrit de quatorze (14) jours adressé à l'Affilié.
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12.3.2 Compensky peut résilier le présent Contrat avec effet immédiat, sans préavis, si :
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L'Affilié enfreint une disposition substantielle du présent Contrat
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L'Affilié exerce l'une des activités visées à l'article 6 (Activités interdites)
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L'Affilié enfreint l'article 7 (Règles marketing et utilisation de la marque) ou l'article 11 (Propriété intellectuelle)
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Compensky a des raisons valables de penser que l'Affilié se livre à une activité frauduleuse ou à un comportement portant atteinte à sa réputation
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L'Affilié ne respecte pas les obligations relatives à la protection des données prévues à l'article 10
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L'Affilié devient insolvable, fait faillite ou fait l'objet d'une procédure équivalente
12.4 Suspension
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12.4.1 Compensky peut suspendre à tout moment l'accès de l'Affilié au Programme, au Tableau de bord Affilié et aux Liens d'affiliation si elle soupçonne raisonnablement une violation du présent Contrat ou si elle doit examiner d'éventuels manquements. Pendant la suspension, aucune Commission n'est acquise sur les nouveaux Visiteurs référés.
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12.4.2 Si l'enquête conclut à l'absence de manquement substantiel, Compensky rétablira l'Affilié et la remontée des Commissions. Si un manquement est confirmé, Compensky pourra procéder à la résiliation conformément à l'article 12.3.
12.5 Effets de la résiliation
À l'expiration ou à la résiliation du présent Contrat, pour quelque raison que ce soit :
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12.5.1 Cessation de la promotion : L'Affilié doit cesser immédiatement toute activité promotionnelle liée au Programme et ne plus générer de nouveaux Visiteurs référés.
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12.5.2 Suppression des liens : L'Affilié doit retirer tous les Liens d'affiliation de l'ensemble de ses Canaux Affiliés dans un délai de sept (7) jours.
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12.5.3 Retrait des éléments de marque : L'Affilié doit retirer tous les logos, marques et supports de marque de Compensky de l'ensemble de ses Canaux Affiliés et cesser toute utilisation des Contenus Compensky dans un délai de sept (7) jours.
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12.5.4 Fin des licences : Toutes les licences accordées à l'Affilié au titre du présent Contrat prennent fin immédiatement.
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12.5.5 Commission sur les Réclamations antérieures à la résiliation : Les Réclamations correctement suivies avant la date d'effet de la résiliation et devenant des Réclamations indemnisées dans les quatre vingt dix (90) jours suivant cette date peuvent encore ouvrir droit à une Commission, sous réserve que :
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La Réclamation ait été générée dans la Durée de validité du cookie précédant la résiliation
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La résiliation ne soit pas intervenue pour motif légitime, notamment manquement ou fraude
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Toutes les autres conditions ouvrant droit à Commission soient remplies
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12.5.6 Commission sur les Réclamations postérieures à la résiliation : Les Visiteurs référés intervenant après la date de résiliation ou les Réclamations soumises après cette date n'ouvrent droit à aucune Commission, même si des cookies de suivi restent actifs.
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12.5.7 Paiement final : Compensky calcule et verse toute Commission due au titre des Réclamations indemnisées éligibles conformément à l'article 9, sous réserve du Seuil minimum de paiement et de toute reprise ou compensation applicable.
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12.5.8 Délai du paiement final : Tout paiement final éventuellement dû sera traité dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date de résiliation afin de permettre les vérifications nécessaires et de tenir compte d'éventuels remboursements ou rétrofacturations.
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12.5.9 Absence de responsabilité liée à la résiliation : Sauf en cas de manquement substantiel de Compensky, aucune des parties n'est responsable envers l'autre des pertes, pertes de profits ou dommages résultant de la résiliation du présent Contrat.
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12.5.10 Survie de certaines stipulations : Les dispositions suivantes survivent à la résiliation : les articles 9.5 (Fiscalité), 9.6 (Reprises de Commission), 10 (Protection des données), 11 (Propriété intellectuelle), 13 (Confidentialité), 14 (Limitation de responsabilité et indemnisation), 16 (Droit applicable et juridiction compétente), ainsi que toute autre stipulation qui, par sa nature, doit continuer à produire ses effets.
13. CONFIDENTIALITÉ
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13.1 Définition des Informations confidentielles : Les Informations confidentielles désignent toute information non publique communiquée par une partie à l'autre dans le cadre du présent Contrat, notamment les stratégies commerciales, informations financières, données clients, structures de Commission, systèmes techniques, procédés propriétaires, ainsi que toute information identifiée comme confidentielle ou raisonnablement comprise comme telle.
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13.2 Obligations : Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les Informations confidentielles de l'autre partie à des tiers et à ne pas les utiliser à d'autres fins que l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat.
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13.3 Exceptions : Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui :
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Sont ou deviennent publiques sans violation du présent Contrat
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Étaient déjà en possession légitime de la partie qui les reçoit avant leur communication
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Sont développées de manière indépendante par la partie qui les reçoit, sans utilisation des Informations confidentielles
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Doivent être divulguées en vertu d'une loi, d'un règlement, d'une décision de justice ou d'une injonction d'une autorité, sous réserve que la partie destinataire en informe l'autre partie dans un délai raisonnable afin de lui permettre de solliciter des mesures de protection
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13.4 Divulgation limitée : Une partie peut communiquer des Informations confidentielles à ses salariés, conseils professionnels ou prestataires qui ont besoin d'en connaître et qui sont soumis à des obligations de confidentialité au moins équivalentes à celles prévues par le présent Contrat.
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13.5 Durée : Les obligations de confidentialité restent en vigueur pendant trois (3) ans après la résiliation du présent Contrat.
14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
14.1 Exclusion de garanties
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14.1.1 Le Programme, le Tableau de bord Affilié, le Système de suivi et l'ensemble des services et supports associés sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité", sans aucune garantie, expresse ou implicite.
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14.1.2 Dans toute la mesure permise par la loi, Compensky exclut toute garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, ainsi que toute garantie résultant des usages ou des pratiques commerciales.
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14.1.3 Compensky ne garantit pas que le Site, le Système de suivi ou le Tableau de bord Affilié fonctionneront sans interruption ni erreur, que les défauts seront corrigés ou que le service est exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles.
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14.1.4 Compensky ne donne aucune garantie quant au nombre de Visiteurs référés, de Réclamations, de Réclamations indemnisées ou au montant des Commissions que l'Affilié recevra.
14.2 Limitation de responsabilité
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14.2.1 Plafond de responsabilité : Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale cumulée de Compensky envers l'Affilié pour toute réclamation née du présent Contrat ou en lien avec celui ci, qu'elle soit fondée sur le contrat, la responsabilité délictuelle, la négligence ou tout autre fondement, ne pourra excéder le montant total des Commissions effectivement versées à l'Affilié au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.
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14.2.2 Exclusion des dommages indirects : En aucun cas Compensky ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris notamment la perte de profits, la perte d'opportunités commerciales, la perte de données, la perte de clientèle ou l'interruption d'activité, même si Compensky a été informée de la possibilité de tels dommages.
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14.2.3 Délai d'action : Toute action fondée sur le présent Contrat doit être engagée dans un délai d'un (1) an à compter de la naissance du droit d'agir.
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14.2.4 Exceptions : Aucune disposition du présent Contrat n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
14.3 Indemnisation de Compensky par l'Affilié
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14.3.1 L'Affilié s'engage à indemniser, défendre et relever de toute responsabilité Compensky, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, salariés, agents et représentants contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, dépense et frais, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à :
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Toute violation par l'Affilié d'une disposition du présent Contrat ;
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Toute violation par l'Affilié d'une loi ou réglementation applicable ;
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Toute atteinte par l'Affilié aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit de tiers ;
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Le contenu, le fonctionnement ou les activités des Canaux Affiliés de l'Affilié ;
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Tout acte frauduleux, trompeur ou illégal de l'Affilié en lien avec le Programme ;
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Toute réclamation de Passagers ou de tiers liée aux actions promotionnelles de l'Affilié ;
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Tout manquement de l'Affilié aux lois sur la protection des données ; ou
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Tout manquement de l'Affilié à déclarer et payer correctement les impôts dus au titre des revenus de Commission.
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14.3.2 Compensky informera l'Affilié dans les meilleurs délais de toute réclamation relevant de cette indemnisation et coopérera raisonnablement à la défense. Compensky se réserve le droit de participer à cette défense avec son propre conseil, à ses frais.
14.4 Indemnisation réciproque
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14.4.1 Chaque partie indemnisera l'autre pour toute réclamation résultant de sa propre négligence ou faute intentionnelle, sauf dans la mesure où cette réclamation est imputable à la négligence ou à la faute de l'autre partie.
15. FORCE MAJEURE
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15.1 Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat, à l'exception des obligations de paiement, dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte d'événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment des catastrophes naturelles, guerres, actes de terrorisme, troubles civils, grèves, épidémies, pandémies, décisions gouvernementales, changements de loi, pannes d'électricité ou interruptions d'Internet.
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15.2 La partie affectée doit informer sans délai l'autre partie de l'événement de force majeure et de sa durée prévisible. L'exécution des obligations concernées est suspendue pendant toute la durée de cet événement.
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15.3 Si un cas de force majeure se prolonge au delà de soixante (60) jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier le présent Contrat sans responsabilité en adressant une notification écrite à l'autre partie.
16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
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16.1 Droit applicable : Le présent Contrat ainsi que toute question en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de la République de Turquie, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.
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16.2 Juridiction : Les parties conviennent que les tribunaux d'Istanbul, Turquie, auront compétence exclusive pour connaître de tout litige ou différend né du présent Contrat, de son interprétation ou de son objet. Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence de ces juridictions.
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16.3 Affiliés internationaux : Les parties reconnaissent que certains Affiliés peuvent être établis hors de Turquie et relever d'autres juridictions. Bien que le droit turc et la compétence d'Istanbul régissent le présent Contrat, les parties s'efforceront raisonnablement de résoudre les différends à l'amiable et pourront envisager, lorsque cela est approprié, des modes alternatifs de règlement des litiges.
17. MODIFICATIONS DU CONTRAT ET DU PROGRAMME
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17.1 Droit de modification : Compensky se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour à tout moment le présent Contrat, la structure du Programme, les Taux de commission, les Conditions de campagne ou toute autre politique liée au Programme.
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17.2 Notification des modifications substantielles : Pour toute modification substantielle réduisant de manière significative les avantages de l'Affilié ou lui imposant de nouvelles obligations importantes, Compensky adressera un préavis d'au moins trente (30) jours par e mail à l'adresse enregistrée de l'Affilié ou via une notification visible dans le Tableau de bord Affilié.
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17.3 Notification des modifications non substantielles : Pour les modifications non substantielles, les mises à jour administratives ou les clarifications, Compensky peut appliquer un préavis plus court ou mettre à jour le Contrat sans préavis.
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17.4 Acceptation des modifications : La poursuite de la participation au Programme après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation du Contrat modifié. Si l'Affilié n'accepte pas une modification substantielle, il peut résilier le présent Contrat conformément à l'article 12.2 avant l'entrée en vigueur de cette modification.
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17.5 Gestion des versions : Les versions modifiées du présent Contrat seront publiées sur le Site avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". L'Affilié est responsable de consulter régulièrement le Contrat.
18. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
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18.1 Intégralité de l'accord : Le présent Contrat, ainsi que les Conditions de campagne et tout document expressément incorporé par référence, constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant son objet et remplace tout accord, échange, déclaration ou garantie antérieur ou contemporain, écrit ou oral.
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18.2 Absence de renonciation : Le fait pour une partie de ne pas exercer, ou de retarder l'exercice, d'un droit ou recours au titre du présent Contrat ne vaut pas renonciation à ce droit ou recours. De même, l'exercice partiel ou ponctuel d'un droit n'empêche pas l'exercice ultérieur de ce droit ou d'un autre droit.
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18.3 Divisibilité : Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Les parties conviennent de remplacer toute disposition invalide par une disposition valable se rapprochant autant que possible de l'intention initiale et de son effet économique.
18.4 Cession
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18.4.1 L'Affilié ne peut céder, transférer ni déléguer ses droits ou obligations au titre du présent Contrat sans l'accord écrit préalable de Compensky. Toute tentative de cession contraire à la présente disposition est nulle.
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18.4.2 Compensky peut librement céder le présent Contrat ou tout droit en découlant à toute société affiliée, filiale, successeur ou acquéreur de son activité ou de ses actifs, sans notification ni consentement.
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18.5 Hiérarchie des documents : En cas de contradiction ou d'incohérence entre les dispositions du présent Contrat et celles des Conditions de campagne ou de tout autre accord écrit spécifique conclu entre les parties, l'ordre de priorité suivant s'applique : (1) les accords écrits spécifiques signés par les deux parties, (2) les Conditions de campagne, (3) les présentes Conditions générales du programme d'affiliation.
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18.6 Langue : Le présent Contrat est rédigé en anglais. S'il est traduit dans d'autres langues pour des raisons de commodité, la version anglaise prévaut en cas d'écart ou d'ambiguïté.
18.7 Notifications
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18.7.1 Toute notification, demande ou communication au titre du présent Contrat doit être faite par écrit et en anglais.
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18.7.2 Les notifications adressées à l'Affilié seront envoyées à l'adresse e mail fournie dans le Formulaire d'inscription ou mise à jour dans le Tableau de bord Affilié et seront réputées reçues dès leur envoi.
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18.7.3 Les notifications adressées à Compensky doivent être envoyées à l'adresse e mail du support affiliation publiée sur le Site ou dans le Tableau de bord Affilié.
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18.7.4 Chaque partie peut modifier son adresse de notification en en informant l'autre par écrit.
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18.8 Évaluation indépendante : L'Affilié reconnaît avoir évalué de manière indépendante l'intérêt et les risques liés à sa participation au Programme et ne se fonder sur aucune déclaration, garantie ou affirmation de Compensky autre que celles expressément prévues dans le présent Contrat.
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18.9 Relations avec la commercialisation directe : L'Affilié comprend que Compensky peut promouvoir ses Services directement auprès des consommateurs, exploiter d'autres programmes d'affiliation ou de partenariat avec des conditions différentes et nouer des relations commerciales avec des entités similaires à l'Affilié ou concurrentes de celui ci. Le présent Contrat n'accorde à l'Affilié aucun droit exclusif ni aucun territoire réservé.
19. COORDONNÉES
Pour toute question concernant le Programme d'affiliation, le présent Contrat ou votre compte Affilié, merci de contacter :
Compensky Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
ESENTEPE MAH. TALAT PAŞA CAD. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Site internet: www.compensky.com
Support affiliation: affiliate@compensky.com
EN PRÉSENTANT SA CANDIDATURE AU PROGRAMME ET EN ACCEPTANT LE PRÉSENT CONTRAT, L'AFFILIÉ RECONNAÎT AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR L'ENSEMBLE DES CONDITIONS QUI Y FIGURENT.