SSS

Uygunluk, hem havayoluna hem de uçuşunuzun nereden kalkıp nereye indiğine bağlı olabilir. Örneğin Avrupa Birliği içinde başlayan ya da biten uçuşlar veya AB merkezli havayolları çoğunlukla AB 261 kapsamındadır. Diğer ülkelerde farklı kurallar geçerli olabilir. Ekibimiz, en güncel mevzuat ve havayolu uygulamalarını dikkate alarak uçuş bilgilerinizi kontrol eder ve uygunluğunuzu netleştirir.

İç ve dış hat uçuşları yerel mevzuata bağlı olarak kapsama girebilir. Bazı bölgelerde aynı ülke içindeki uçuşlar için de tazminat alınabilirken, bazılarında yalnızca uluslararası uçuşlar uygundur. Uçuş bilgilerinizi paylaşın, sistemimiz sizin adınıza uygunluğu kontrol etsin.

Şiddetli hava olayları ile doğal afetler ve hava trafik kontrolündeki grevler olağanüstü hal kabul edilir. Bu durumlarda tazminat çoğunlukla mümkün değildir çünkü sorumluluk havayoluna atfedilmez. Buna karşılık bakım planlaması veya operasyonel yönetim gibi havayolunun kontrol edebileceği nedenler söz konusuysa değerlendirme farklılaşır. CompenSky olarak biz başvurunuzu teknik ayrıntılarıyla inceler ve sizin için en doğru sonucu sunarız.

Evet. Uçuşta bebek veya çocuk için ücretli koltuk satın alındıysa, yetişkinlerle aynı tazminat haklarına sahiptir. Talebiniz onaylandığında, aynı rezervasyondaki çocuklar için de tazminat hesaplanır.

İlk uçuşunuz geciktiği veya iptal edildiği için aktarmayı kaçırdıysanız ve tüm biletleriniz aynı rezervasyonda ise tazminata uygun olabilirsiniz. Uçuş güzergahı, havayolu ve geçerli mevzuata göre kurallar değişir. Durumunuzu inceleyip size sonucu bildiriyoruz.

Genellikle evet. Vergi ve harçlarını ödediğiniz ve onaylanmış bir rezervasyon aldıysanız, bileti puan ya da mil ile almış olmanız tazminat talebinize engel değildir. Yolcu hakları, bileti nasıl ödediğinizden bağımsızdır.

Çoğu başvuru birkaç hafta içinde sonuçlanır. Süre, havayolunun yanıt hızına ve dosyanın kapsamına göre değişebilir. Ekibimiz süreci hızlandırmak için çalışır ve her adımda sizi bilgilendirir.

Talebinizi aldıktan sonra bilgilerinizi inceler, havayolu ile sizin adınıza iletişime geçeriz. Evrak, yazışma ve takip süreçlerini biz yönetiriz. Ek bilgi ya da belge gerekirse sizi hızlıca bilgilendiririz. Siz yalnızca sürecin keyfini çıkarın, biz dosyanızı ilerletelim.

Başvurunuzun her aşamasında e posta ve web sitemizdeki hesabınız üzerinden düzenli bilgilendirme yapacağız. Başvurunuz alındığında, havayolu ile iletişime geçtiğimizde ve önemli bir gelişme olduğunda sizi haberdar ederiz. Dilediğiniz zaman hesabınıza girerek güncel durumu kontrol edebilirsiniz.

Talebiniz havayolu tarafından reddedilirse endişe etmeyin. Yanıtı dikkatle inceler, mümkünse ek bilgi ve argümanlarla karara itiraz ederiz. Gerekirse hukuki süreci de devreye alırız ve bunun için sizden ek ücret talep etmeyiz. Tüm seçenekler tüketilene kadar haklarınızı takip ederiz.

Kesinlikle. Dosyanızın ilerleyişini adım adım aktarıyoruz ve önemli gelişmelerde e-posta veya SMS ile haber veriyoruz. Ek belge gerekirse hemen bildiriyoruz. Her aşamada yanıt veren bir destek ekibimiz bulunuyor.

Hayır. Başta hiçbir ödeme yapmazsınız. Talebinizin baştan sona tüm masraflarını biz karşılarız. Tazminatınızı aldıktan sonra hizmet bedelimizi ödemeniz yeterlidir.

Çıkmaz. İlk andan itibaren şeffaf ilerleriz. Sadece tahsil edilen tazminat üzerinden kararlaştırılmış komisyonu alırız; bunun dışında ücret yoktur.

Evet. KDV dahil tüm vergiler fiyata dahildir. Ödeyeceğiniz tutar, gördüğünüz oran kadardır.

Hayır. Havayolu talebinizi reddeder ve herhangi bir tazminat alamazsanız bize ödeme yapmazsınız. Ödeme ancak tazminat tarafınıza aktarıldığında alınır.

Hangi ülkede olursanız olun ve tazminatınız hangi para biriminde ödenirse ödensin, hizmet oranımız aynıdır. Başından itibaren ne ödeyeceğinizi net olarak bilirsiniz.

Hayır, sizin ayrıca avukat tutmanıza gerek yok. Ekibimizde deneyimli hukuk uzmanları bulunur ve sürecin tüm aşamalarını sizin adınıza yönetir. Çoğu başvuru mahkeme yoluna gitmeden sonuçlanır. Gerekmesi halinde ise avukatlarımız tüm işlemleri üstlenir ve havayoluyla doğrudan iletişim kurmanıza gerek kalmaz.

Gizliliğiniz bizim için önceliklidir. Bilgilerinizi korumak için güvenli teknolojiler kullanır, izniniz olmadan kişisel verilerinizi paylaşmayız. Türkiye’de KVKK’ya ve gerekli olduğunda Avrupa Birliği’nde GDPR’a uyumlu çalışırız.

Havayolu talebinize yanıt vermez ya da reddederse sizin adınıza çalışmaya devam ederiz. Ekibimiz havayolu ile tekrar iletişime geçer, resmi başvuru kanallarını kullanır ve gerekirse hukuk iş ortaklarımızla süreci bir üst aşamaya taşır. Ekstra bir işlem yapmanız gerekmez, tüm iletişim ve adımları biz yürütürüz.

Bazı durumlarda mümkün. AB kuralları ağırlıklı olarak Avrupa’ya giden, Avrupa’dan kalkan veya Avrupa içi uçuşları kapsar. Ancak farklı ülkelerin kendi yolcu hakları mevzuatı vardır. Örneğin Birleşik Krallık, Türkiye, Brezilya ve Kanada’da tazminata yardımcı olabilecek düzenlemeler bulunur. Uçuş bilgilerinizi ilettiğinizde, dosyanızı hangi kuralların geçerli olduğuna göre inceleriz.

Çoğu durumda gerekmez. Taleplerin büyük kısmı havayolu ile doğrudan uzlaşmayla sonuçlanır, sizin mahkemede bulunmanız istenmez. Hukuki bir adım zorunlu olursa uzman ekibimiz süreci sizin adınıza yönetir. Her aşamada bilgilendiririz ve onayınız olmadan hiçbir yasal işlem başlatmayız.

Uçuşlarınız farklı havayollarına ait olsa da talebinizi tek dosya olarak ele alırız. Uzmanlarımız sorumluluğu netleştirir ve başvuruyu ilgili havayoluna iletir. Siz ayrıntılarla uğraşmadan süreci şeffaf biçimde takip edersiniz.

Havayolunun iflas etmesi durumunda tazminat almak güçleşebilir. Yine de dosyanızı inceler, mümkün olan seçenekleri değerlendiririz. Seyahat sigortası, kredi kartı korumaları ya da aracı kurum üzerinden yapılan alışverişler gibi alternatif yollar varsa sizi bilgilendirir ve en doğru adımları öneririz. Süreç boyunca düzenli bilgilendirmeleri yaparız.

Evet. Ekibimiz birden çok dilde hizmet verir. Web sitemiz de çeşitli dillerde kullanılabilir. Kendi dilinizde iletişim kurmak isterseniz bize belirtmeniz yeterli. Sizi rahat ve anlaşılmış hissettirmek için buradayız.

Evet. Havayoluyla daha önce iletişime geçmiş olsanız bile başvurunuzu alıyoruz. Pek çok yolcunun talebi ilk aşamada reddedilir ya da gecikir. Bu durumlarda deneyimliyiz ve hak ettiğiniz sonuca ulaşmanız için dosyanızı kararlılıkla takip ederiz.

Elbette. Ailenizle ya da iş için bir grupla seyahat ettiyseniz, etkilenen herkes adına tek bir grup başvurusu oluşturabilirsiniz. Her yolcuya ait temel bilgileri iletin, süreci baştan sona sizin adınıza birlikte yönetelim.