Termini e Condizioni

1. UTILIZZO E NATURA DEI NOSTRI SERVIZI

Utilizzo dei nostri Servizi

• 1.1 Accettando i presenti Termini e utilizzando i nostri Servizi, dichiari di essere (a) una persona fisica che ha raggiunto la maggiore età legale nel proprio Paese di residenza e che può concludere accordi giuridicamente vincolanti ai sensi della legge applicabile, e (b) autorizzato ad accettare i presenti Termini e ogni eventuale termine specifico del Servizio in tuo nome e, ove applicabile, in nome degli altri passeggeri per i quali sei legalmente autorizzato ad agire.

• 1.2 Dichiari inoltre di avere la capacità giuridica per comprendere e rispettare tutti gli obblighi previsti dai presenti Termini e che utilizzerai i nostri Servizi in buona fede e nel rispetto di tutte le leggi e normative applicabili.

Natura dei nostri Servizi

• 1.3 CompenSky offre servizi completi per aiutare i passeggeri aerei a gestire le conseguenze delle irregolarità di volo e a far valere i propri diritti ai sensi della Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei applicabile. Tali servizi possono evolversi e cambiare nel tempo per rispondere meglio alle esigenze dei nostri clienti, ma comprendono la gestione dei Reclami per conto dei passeggeri nei confronti delle Compagnie Aeree, la tutela dei diritti dei passeggeri aerei, inclusa, a titolo esemplificativo, la richiesta di compensazioni pecuniarie, rimborsi e danni derivanti da ritardi, cancellazioni, negato imbarco, overbooking, problemi relativi al bagaglio e/o altre irregolarità o violazioni dei diritti del passeggero.

• 1.4 CompenSky opera come società professionale di gestione dei reclami e non è uno studio legale. CompenSky non agisce come avvocato per tuo conto né ti fornisce direttamente servizi legali o consulenza legale. Tuttavia, nell'ambito dell'erogazione dei nostri Servizi e in conformità ai Termini e ai Moduli, CompenSky può avvalersi di Legali esterni, studi legali o avvocati abilitati ai fini della fornitura dei propri Servizi, inclusa, a titolo esemplificativo, la promozione di un'Azione Legale per tuo conto.

• 1.5 Ogni attività di rappresentanza legale, ove richiesta, sarà svolta da professionisti abilitati nella relativa giurisdizione. CompenSky agisce come intermediario nella gestione dei reclami e come fornitore di servizi, coordinando e facilitando il processo di reclamo per tuo conto.

• 1.6 CompenSky non offre prodotti assicurativi e non opera come compagnia assicurativa. Qualsiasi riferimento a servizi o prodotti assicurativi offerti da terzi sarà chiaramente indicato come tale e soggetto a termini e condizioni separati.

• 1.7 I servizi forniti da CompenSky sono concepiti per massimizzare le probabilità di ottenere la Compensazione per il Volo in relazione ai Reclami idonei, riducendo al minimo l'onere e la complessità per il passeggero. Gestiamo per tuo conto tutte le comunicazioni, la documentazione, le trattative e, ove necessario, il procedimento legale, consentendoti di far valere i tuoi diritti senza i tipici disagi, tempi o costi iniziali normalmente associati a un reclamo gestito in autonomia.

2. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini, i termini sotto indicati hanno il significato qui di seguito specificato. Tali definizioni si applicano all'intero documento e sono essenziali per comprendere i tuoi diritti e obblighi:

• 2.1 "Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei" indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva, convenzione internazionale o altro strumento giuridico analogo, emanato a livello statale, federale, dell'Unione Europea, nazionale, internazionale o regionale, incluse giurisprudenza e precedenti, in base ai quali un consumatore possa richiedere compensazioni pecuniarie, danni, rimborsi, restituzioni o altri rimedi in caso di overbooking, ritardo, cancellazione, negato imbarco o altra irregolarità di volo, nonché in caso di problemi relativi al bagaglio e altre disfunzioni del trasporto aereo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le norme generali a tutela dei consumatori; il "CE 261": Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004; il "UK 261": The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019; la normativa dell'Autorità per l'Aviazione Civile turca (SHGM), inclusi gli SHY Passenger Rights; il Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations (APPR); la "MC 99": Convenzione di Montreal del 1999; la normativa del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti; e qualsiasi altra normativa applicabile a tutela dei passeggeri in qualunque giurisdizione del mondo.

• 2.2 "Compagnia Aerea" indica la compagnia aerea commerciale, il vettore aereo o il vettore operativo che ha operato il volo per il quale possono essere forniti i nostri Servizi, oppure qualsiasi compagnia aerea legalmente responsabile dell'irregolarità del volo o della violazione dei diritti del passeggero oggetto del tuo Reclamo. Ciò include sia il vettore commerciale indicato sul biglietto sia il vettore operativo che ha effettivamente eseguito il volo, qualora si tratti di soggetti diversi.

• 2.3 "Accordo di Cessione" indica il documento, in formato elettronico o altro formato, richiesto da CompenSky caso per caso e laddove richiesto o consigliato dalla normativa di determinate giurisdizioni, con il quale tu e CompenSky concordate che CompenSky diventi titolare giuridico del Reclamo, alle condizioni previste nell'Accordo di Cessione, al fine di perseguire il Reclamo, riscuotere importi, ricevere la Compensazione per il Volo e compiere tutte le azioni necessarie connesse al Reclamo. L'Accordo di Cessione trasferisce a CompenSky i tuoi diritti sul Reclamo per la durata del nostro incarico.

• 2.4 "Documento di Autorizzazione" indica il documento che autorizza CompenSky e/o una Società del Gruppo CompenSky o una Terza Parte CompenSky ad agire per tuo conto in relazione al tuo Reclamo e a compiere tutte le azioni necessarie per perseguirlo. Il documento può assumere diverse forme, in base ai requisiti della singola giurisdizione, alla normativa applicabile e alle specifiche esigenze del Reclamo, e può includere, a titolo esemplificativo, una procura, una lettera di autorizzazione, un mandato, un certificato di autorizzazione, un accordo di rappresentanza o altro strumento giuridico analogo che conferisca a CompenSky il potere di rappresentarti.

• 2.5 "Reclamo" indica qualsiasi richiesta, pretesa o azione nei confronti di una Compagnia Aerea per ottenere compensazioni pecuniarie, danni, rimborsi, restituzioni o altri rimedi ai sensi della Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei o sulla base di un gesto volontario di cortesia da parte della Compagnia Aerea, derivanti da disservizi di volo, cancellazioni, ritardi, negato imbarco, overbooking, problemi relativi al bagaglio o altre violazioni dei diritti del passeggero.

• 2.6 "CompenSky" indica CompenSky Danışmanlık Limited Şirketi, una società a responsabilità limitata costituita e operante ai sensi delle leggi della Repubblica di Turchia, con sede principale a Istanbul, Turchia. CompenSky è il fornitore dei servizi e la parte contrattuale ai sensi dei presenti Termini.

• 2.7 "Firma CS" indica la firma fornita da te in formato elettronico tramite lo strumento di firma online di CompenSky, una piattaforma di firma digitale o un servizio di firma elettronica, considerata equivalente a una firma autografa a tutti gli effetti ai sensi dei presenti Termini e della legge applicabile. Se non sei in grado di firmare online o con strumenti elettronici, potrai fornire una firma autografa o una copia scannerizzata della firma autografa, che avrà il medesimo valore legale.

• 2.8 "Società del Gruppo CompenSky" indica qualsiasi entità controllata, direttamente o indirettamente, da CompenSky, che controlla CompenSky o che si trova sotto comune controllo con CompenSky, sia tramite la titolarità di quote o strumenti con diritto di voto, sia in virtù di accordi contrattuali o altri mezzi. Per controllo si intende il potere di dirigere la gestione e le politiche di un'entità, per effetto della proprietà, di un contratto o altrimenti.

• 2.9 "Terza Parte CompenSky" indica qualsiasi persona o entità legata a CompenSky da contratto, accordo o altro rapporto di collaborazione per assistere, direttamente o indirettamente, nella fornitura dei nostri Servizi al Cliente. Ciò include, a titolo esemplificativo, Legali, studi legali, agenzie di recupero crediti, prestatori di servizi di pagamento, servizi di traduzione, consulenti tecnici, rappresentanti in giudizio e altri professionisti coinvolti nel processo di gestione del Reclamo.

• 2.10 "Servizio di Compensazione" indica il servizio completo tramite il quale CompenSky, da sola o insieme alle proprie Società del Gruppo e alle Terze Parti CompenSky, gestisce, tratta e porta avanti un Reclamo per tuo conto al fine di ottenere la Compensazione per il Volo. Tale servizio può includere, a titolo esemplificativo, la valutazione del reclamo, la preparazione della documentazione, la corrispondenza con le Compagnie Aeree, le negoziazioni, le trattative transattive e, ove necessario e opportuno, l'Azione Legale, inclusi procedimenti giudiziari, arbitrato o altri meccanismi di risoluzione delle controversie.

• 2.11 "Cliente" indica te, ossia la persona che ha accettato i presenti Termini e che riceve o ha richiesto Servizi da CompenSky. Il Cliente può essere indicato anche come "utente", "passeggero" o "tu" in vari documenti e comunicazioni. Ove applicabile, il termine "Cliente" include qualsiasi persona per conto della quale sei autorizzato ad agire in relazione a un Reclamo.

• 2.12 "Discrezionalità" indica il processo, il potere e il diritto in base ai quali CompenSky assume decisioni riguardo al tuo Reclamo sulla base del proprio giudizio professionale, della propria esperienza, della conoscenza delle leggi e normative applicabili, della valutazione del merito e delle probabilità di successo, di un'analisi costi benefici e di ogni altro fattore rilevante, come descritto più dettagliatamente nei presenti Termini. L'esercizio della Discrezionalità da parte di CompenSky avviene in buona fede e con l'obiettivo di perseguire i Reclami concretamente sostenibili, gestendo le risorse in modo efficiente.

• 2.13 "Reclamo Idoneo" indica un Reclamo che CompenSky ha valutato e determinato, a propria esclusiva Discrezionalità e in base ai propri criteri di valutazione, come un Reclamo che CompenSky è disposta e in grado di perseguire per tuo conto tramite il Servizio di Compensazione. Un Reclamo Idoneo è un Reclamo che soddisfa i nostri criteri interni in termini di probabilità di successo, fondamento giuridico, sostenibilità economica e conformità ai nostri parametri di servizio.

• 2.14 "Servizio di Verifica dell'Idoneità" indica il servizio fornito da CompenSky per determinare, analizzare e valutare se il tuo Reclamo possa qualificarsi come Reclamo Idoneo sulla base delle informazioni da te fornite, della Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei applicabile, delle circostanze dell'irregolarità del volo e dei nostri criteri e metodi interni di valutazione.

• 2.15 "Passeggero Aggiuntivo" indica qualsiasi passeggero che il Cliente abbia incluso nel Modulo ai fini dell'ottenimento della Compensazione per il Volo, come un familiare, un compagno di viaggio o qualsiasi altro passeggero che abbia viaggiato insieme al Cliente nella stessa prenotazione o sullo stesso volo della Compagnia Aerea, e per il quale il Cliente sia autorizzato ad agire e a presentare un Reclamo.

• 2.16 "Compensazione per il Volo" indica l'importo complessivo in denaro, il pagamento pecuniario o altri crediti, ove accettati da CompenSky a propria esclusiva Discrezionalità, corrisposti da una Compagnia Aerea in relazione a un Reclamo a titolo di compensazione, rimborso, danno, restituzione, accordo transattivo, gesto volontario di cortesia o altro, a te o a CompenSky, quale risultato dei Servizi di Compensazione forniti da CompenSky. A scanso di equivoci, la Compensazione per il Volo non include pagamenti o rimborsi relativi alle Spese Legali, ai costi di recupero, alle spese amministrative, agli interessi o ad altri importi analoghi anticipati da CompenSky o derivanti dall'intervento, dall'attività o dalle azioni legali di CompenSky, i quali resteranno di esclusiva pertinenza di CompenSky.

• 2.17 "Modulo" indica il Modulo di Cessione, il Documento di Autorizzazione, la procura, il mandato, il modulo di invio del reclamo, il modulo con i dati del passeggero o altri documenti, in formato elettronico o cartaceo, che consentono al Gruppo CompenSky e alle Terze Parti CompenSky di fornire al Cliente i nostri Servizi. CompenSky determinerà quale Modulo o quali Moduli siano più appropriati, richiesti dalla legge o consigliati per ciascun Reclamo e potrà richiedere più Moduli per un singolo Reclamo, a seconda della giurisdizione competente e dell'evoluzione della pratica.

• 2.18 "Reclamo per Gesto Commerciale" indica una situazione in cui CompenSky presenta una richiesta alla Compagnia Aerea in assenza di una Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei sviluppata, chiara o azionabile, oppure quando il diritto giuridico risulti incerto o ambiguo, al fine di ottenere una Compensazione per il Volo sulla base di principi di assistenza al cliente, cortesia commerciale o politiche volontarie della Compagnia Aerea. La Compensazione per il Volo relativa a un Reclamo per Gesto Commerciale può essere corrisposta in denaro oppure in altra forma, come voucher di volo, credito viaggio, punti fedeltà, miglia frequent flyer o miglia aeree, e l'accettazione di tale compensazione è soggetta all'esclusiva Discrezionalità di CompenSky.

• 2.19 "Servizio Informativo" indica la fornitura, da parte di CompenSky, di informazioni sul volo, sulla Compagnia Aerea, sull'aeroporto, sul viaggio, di informazioni generali sui diritti dei passeggeri aerei ai sensi della Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei applicabile, di aggiornamenti sullo stato del Reclamo e di altre informazioni utili ad assistere i passeggeri. Le informazioni possono essere specifiche per il volo e per il Reclamo del Cliente oppure generali e non riferite a un volo specifico, con finalità informative ed educative. Le informazioni saranno trasmesse tramite comunicazioni elettroniche, inclusi, a titolo esemplificativo, email, SMS, area clienti personalizzata, applicazione mobile o siti e piattaforme controllati da CompenSky.

• 2.20 "Legale" indica qualsiasi avvocato, consulente legale o studio legale con cui CompenSky abbia stipulato un accordo o che abbia incaricato o coinvolto per l'Azione Legale, la rappresentanza legale, la consulenza legale, la rappresentanza in giudizio o altri servizi legali in relazione a un Reclamo. I Legali incaricati da CompenSky sono debitamente abilitati e qualificati a esercitare nella giurisdizione rilevante in cui viene intrapresa l'Azione Legale.

• 2.21 "Azione Legale" indica la preparazione, il deposito, l'avvio e la prosecuzione di un Reclamo tramite procedimenti legali formali o meccanismi di risoluzione delle controversie, inclusi, a titolo esemplificativo, il deposito del Reclamo presso il tribunale competente, la presentazione del Reclamo a un'autorità pubblica come un organismo nazionale di esecuzione o un'autorità aeronautica, il ricorso ad arbitrato o mediazione, l'affidamento del Reclamo a un Legale affinché lo presenti direttamente alla Compagnia Aerea o promuova un'azione giudiziale, il trasferimento del Reclamo da una giurisdizione a un'altra o qualsiasi altro passaggio legale formale necessario a far valere il Reclamo tramite il sistema giuridico.

• 2.22 "Commissione per Azione Legale" indica il corrispettivo aggiuntivo indicato nelle Nostre Tariffe che CompenSky ti addebita quando ricevi una Compensazione per il Volo a seguito della prestazione del Servizio di Compensazione che ha incluso un'Azione Legale. La Commissione per Azione Legale si aggiunge alla Commissione di Servizio e riflette il tempo, le risorse, i costi e le competenze ulteriori necessari per perseguire il tuo Reclamo attraverso un procedimento legale formale.

• 2.23 "Spese Legali" indica tutti gli onorari, costi, spese, esborsi e addebiti sostenuti da, pagati da, addebitati a o liquidati a favore tuo o del Gruppo CompenSky nell'ambito di un'Azione Legale o in connessione con procedimenti legali, inclusi, a titolo esemplificativo, onorari di avvocati, costi di rappresentanza legale, spese di domanda, contributi di deposito, spese di tribunale, diritti di cancelleria, spese arbitrali, costi di traduzione, compensi per interpreti, compensi per consulenti tecnici, costi dell'ufficiale giudiziario, costi di esecuzione, costi di recupero stragiudiziale, spese notarili, spese amministrative, spese di viaggio e qualsiasi altro costo o esborso connesso di qualsiasi natura.

• 2.24 "Le Nostre Tariffe" indica il tariffario, i corrispettivi, i prezzi e la struttura commissionale pubblicati da CompenSky, disponibili sul nostro sito web e forniti su richiesta, che specificano le valute accettate e le modalità di pagamento dovute dal Cliente a CompenSky per la fornitura dei nostri Servizi. Oltre alle Nostre Tariffe, CompenSky può avere diritto a recuperare e trattenere le Spese Legali dalla Compagnia Aerea secondo quanto previsto nei presenti Termini.

• 2.25 "Modulo di Riassegnazione" indica il documento che tu e CompenSky firmate, sottoscrivete o comunque accettate, con il quale i diritti relativi al tuo Reclamo ti vengono riassegnati, la titolarità del Reclamo ti viene restituita oppure il Reclamo ti viene nuovamente rimesso a disposizione, ponendo così fine all'autorità di CompenSky di perseguirlo per tuo conto e ripristinando la tua possibilità di agire in autonomia o con altri mezzi.

• 2.26 "Commissione di Servizio" indica il corrispettivo indicato nelle Nostre Tariffe che CompenSky ti addebita quando ricevi una Compensazione per il Volo a seguito della prestazione del Servizio di Compensazione. La Commissione di Servizio è calcolata come percentuale della Compensazione per il Volo ottenuta ed è dovuta solo in caso di esito positivo. Se CompenSky non riesce a ottenere alcuna Compensazione per il Volo, non verrà addebitata alcuna Commissione di Servizio.

• 2.27 "Servizi" indica qualsiasi nostro servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, il Servizio di Verifica dell'Idoneità, il Servizio di Compensazione, il Servizio Informativo o qualsiasi altro servizio fornito da CompenSky o da una Terza Parte CompenSky ai sensi dei presenti Termini e di eventuali termini aggiuntivi relativi ai Servizi selezionati o offerti.

• 2.28 "Recesso" indica il procedimento descritto nella sezione Recesso e Risoluzione dei presenti Termini mediante il quale il Cliente recede dal Servizio di Compensazione, risolve il rapporto di servizio oppure CompenSky recede dal Servizio di Compensazione, pone fine alla propria rappresentanza o decide di non proseguire ulteriormente il Reclamo. Il Recesso può essere esercitato da entrambe le parti secondo i termini e le condizioni previsti nei presenti Termini.

• 2.29 "IVA" indica l'Imposta sul Valore Aggiunto o qualsiasi sistema analogo o sostitutivo di imposizione indiretta, imposta sulle vendite, imposta su beni e servizi o imposta sui consumi applicabile ai sensi della legge turca o della legge di qualsiasi altra giurisdizione rilevante.

3. SERVIZIO DI VERIFICA DELL'IDONEITÀ E SERVIZIO INFORMATIVO

Come iniziare

• 3.1 Dopo che avrai accettato i presenti Termini utilizzando i nostri Servizi, inviando una richiesta di reclamo o comunque interagendo con CompenSky, ti forniremo il Servizio di Verifica dell'Idoneità e il Servizio Informativo per determinare se, secondo CompenSky, a propria esclusiva Discrezionalità e sulla base delle informazioni fornite e dei nostri criteri di valutazione, il tuo Reclamo possa essere considerato un Reclamo Idoneo che siamo disposti a trattare per tuo conto.

• 3.2 Il Servizio di Verifica dell'Idoneità comporta una valutazione approfondita del tuo Reclamo, che include, a titolo esemplificativo, la verifica dei dettagli dell'irregolarità del volo, l'analisi della Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei applicabile, la valutazione delle circostanze e delle cause del disservizio, l'analisi della responsabilità della Compagnia Aerea, la determinazione del potenziale importo spettante e la stima delle probabilità di ottenere con successo la Compensazione per il Volo in base alla nostra esperienza e competenza.

• 3.3 Se CompenSky determina positivamente che il tuo Reclamo è un Reclamo Idoneo, ti fornirà il Modulo o i Moduli necessari per procedere. Lo scopo del Modulo è permettere, autorizzare e consentire a CompenSky di interagire per tuo conto, direttamente o indirettamente, con Legali, Compagnie Aeree o loro rappresentanti, compagnie assicurative, autorità pubbliche, tribunali, organi arbitrali e/o qualsiasi altra parte rilevante al fine di perseguire il tuo Reclamo e ottenere la Compensazione per il Volo.

• 3.4 La fornitura del Servizio Informativo o del Servizio di Verifica dell'Idoneità da parte di CompenSky non costituisce un'offerta vincolante, una garanzia o un impegno a fornirti altri Servizi, incluso, a titolo esemplificativo, il Servizio di Compensazione. CompenSky si riserva il diritto di rifiutare il Servizio di Compensazione per qualsiasi Reclamo che, a propria esclusiva Discrezionalità, ritenga non essere un Reclamo Idoneo o per qualunque altro motivo previsto nei presenti Termini.

• 3.5 Il Servizio Informativo è fornito per aiutarti a comprendere i tuoi diritti come passeggero aereo, la normativa applicabile, il processo di reclamo e lo stato del tuo Reclamo. Le informazioni fornite tramite il Servizio Informativo hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono consulenza legale. In presenza di quesiti legali specifici, non dovresti fare affidamento esclusivamente sulle informazioni fornite tramite il Servizio Informativo senza consultare un avvocato qualificato.

• 3.6 CompenSky compie sforzi ragionevoli per garantire che le informazioni fornite tramite il Servizio Informativo siano accurate, aggiornate e complete. Tuttavia, la Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei può cambiare e le relative interpretazioni possono variare da una giurisdizione all'altra. CompenSky non garantisce l'accuratezza o la completezza delle informazioni generali fornite e non sarà responsabile per decisioni da te assunte sulla base di tali informazioni generali.

4. SERVIZIO DI COMPENSAZIONE

Invio del Modulo

• 4.1 Prima dell'avvio del Servizio di Compensazione e prima che CompenSky inizi a perseguire attivamente il tuo Reclamo, ti sarà richiesto di completare i seguenti passaggi:

• 4.1.1 Autorizzare la tua Firma CS CompenSky sul Modulo, che specificherà, confermerà e attesterà che:

• 4.1.1.1 Accetti di ricevere il Servizio di Compensazione da CompenSky e autorizzi CompenSky ad agire per tuo conto in relazione al tuo Reclamo in conformità ai presenti Termini;

• 4.1.1.2 Riconosci e accetti che CompenSky perseguirà in via principale una Compensazione per il Volo in denaro e che rientra nell'esclusiva Discrezionalità di CompenSky accettare o rifiutare voucher viaggio, crediti volo, miglia aeree, punti fedeltà e/o altre forme di compensazione non monetaria come Compensazione per il Volo. Riconosci inoltre che eventuali offerte della Compagnia Aerea di compensazione non monetaria potranno essere considerate da CompenSky come un rifiuto di riconoscere la Compensazione per il Volo in denaro, e che CompenSky potrà continuare a richiedere una compensazione monetaria oppure rifiutare di accettare offerte non monetarie;

• 4.1.1.3 Dichiari, garantisci e assicuri di non stare attualmente perseguendo il Reclamo con altri mezzi, né direttamente con la Compagnia Aerea né tramite terzi, società di gestione reclami, avvocati o rappresentanti, e che non esiste alcuna controversia legale, azione legale, arbitrato, mediazione o altro procedimento, diretto o indiretto, pendente, in corso o prevedibile tra te e la Compagnia Aerea in relazione alla stessa questione, allo stesso volo o allo stesso Reclamo;

• 4.1.1.4 Accetti che tutte le informazioni da te fornite siano vere, accurate, complete e fornite in buona fede, e che tu abbia l'autorità legale per presentare il Reclamo e vincolare te stesso e gli eventuali Passeggeri Aggiuntivi ai presenti Termini;

• 4.1.1.5 Accetti di collaborare pienamente con CompenSky nel perseguimento del tuo Reclamo, incluso fornire ulteriori informazioni, documenti o assistenza ragionevolmente richiesti da CompenSky;

• 4.2 Se hai già in essere qualsiasi incarico, cessione, autorizzazione, mandato o accordo relativo al tuo Reclamo con un'altra società di gestione reclami, un avvocato o un altro soggetto terzo, devi annullarlo, risolverlo e revocarlo immediatamente prima di usufruire dei Servizi di CompenSky. Se richiesto, dovrai fornire a CompenSky conferma scritta di tale annullamento o risoluzione.

• 4.3 Se non hai completato questi passaggi, fornito i Moduli richiesti o soddisfatto i requisiti sopra indicati, non riceverai il Servizio di Compensazione e CompenSky non inizierà a lavorare sul tuo Reclamo.

• 4.4 Dopo aver ricevuto e verificato il Modulo e tutte le informazioni richieste, CompenSky ti confermerà per iscritto, via email, SMS, tramite la tua area clienti o con altra forma scritta, che darà avvio al Servizio di Compensazione. CompenSky potrà decidere, a propria esclusiva Discrezionalità, se procedere o rifiutare la fornitura del Servizio di Compensazione, oppure potrà richiedere ulteriori informazioni, chiarimenti o documenti prima dell'avvio del Servizio di Compensazione.

• 4.5 Dopo l'invio del Modulo e una volta iniziato il Servizio di Compensazione:

• 4.5.1 Non potrai cedere, trasferire o attribuire il Reclamo a nessun altro soggetto, poiché la titolarità giuridica del Reclamo è stata ceduta a CompenSky, oppure hai autorizzato CompenSky ad agire per tuo conto, e tale cessione o autorizzazione ha carattere esclusivo per la durata del nostro incarico;

• 4.5.2 Non potrai conferire mandato, autorizzare o incaricare un altro terzo, una società di gestione reclami, un avvocato o un rappresentante ad agire per tuo conto in relazione allo stesso Reclamo, in quanto ciò darebbe luogo a rappresentanze in conflitto e potrebbe compromettere il buon esito della pratica;

• 4.5.3 Tutti i diritti di perseguire, negoziare, definire transattivamente e risolvere il Reclamo spettano in via esclusiva a CompenSky per la durata del nostro incarico, nel rispetto di quanto previsto dai presenti Termini.

• 4.6 Se ricevi direttamente dalla Compagnia Aerea pagamenti, compensazioni, rimborsi, voucher, crediti o qualsiasi altra forma di indennizzo dopo aver concluso l'accordo di compensazione con CompenSky, devi informare CompenSky immediatamente e senza ritardo. Tali somme saranno considerate Compensazione per il Volo ai sensi dei presenti Termini e daranno diritto a CompenSky alla Commissione di Servizio e, se applicabile, alla Commissione per Azione Legale qualora CompenSky abbia già intrapreso o avviato un'Azione Legale prima che tu ricevessi il pagamento dalla Compagnia Aerea. Dovrai corrispondere a CompenSky le commissioni applicabili entro un termine ragionevole.

• 4.7 Dopo l'invio del Modulo e per tutta la durata della pendenza del tuo Reclamo, dovrai interrompere ogni trattativa, comunicazione e corrispondenza diretta con la Compagnia Aerea in relazione al tuo Reclamo e trasmettere immediatamente a CompenSky qualsiasi comunicazione che dovessi ricevere dalla Compagnia Aerea in merito al Reclamo. Ciò serve a garantire una rappresentanza coerente ed evitare posizioni o dichiarazioni contrastanti che potrebbero danneggiare il tuo Reclamo.

Riassegnazione

• 4.8 Il tuo Reclamo può essere riassegnato a te su tua richiesta, su iniziativa di CompenSky o per accordo reciproco tra le parti. In ogni caso, ciò avverrà per iscritto, mediante la firma da parte tua e di CompenSky di un Modulo di Riassegnazione o di un documento analogo. Nel caso in cui tu abbia firmato un Documento di Autorizzazione, anziché un Accordo di Cessione, potrai revocare l'autorizzazione conferita con il Documento di Autorizzazione inviando una comunicazione scritta a CompenSky in conformità alla sezione Recesso e Risoluzione dei presenti Termini.

• 4.9 La riassegnazione restituisce a te la titolarità e il controllo del Reclamo e pone fine all'autorità e all'obbligo di CompenSky di perseguirlo per tuo conto. A seguito della riassegnazione, riacquisti il diritto di perseguire il Reclamo in autonomia, ma assumi anche tutti gli obblighi e le eventuali responsabilità connesse al Reclamo.

Recesso

• 4.10 In qualsiasi momento dopo aver firmato e inviato il Modulo, hai il diritto di recedere dal Servizio di Compensazione e/o di richiedere la riassegnazione del tuo Reclamo, come descritto nella sezione Recesso e Risoluzione di seguito, nel rispetto dei termini, delle condizioni e degli eventuali costi o obblighi ivi previsti.

• 4.11 Anche CompenSky può recedere dal Servizio di Compensazione, decidere di non proseguire ulteriormente il tuo Reclamo o terminare la propria rappresentanza, come descritto nella sezione Recesso e Risoluzione di seguito, nel rispetto dei relativi termini e condizioni.

Rappresentante del Cliente

• 4.12 Se agisci in qualità di rappresentante o incaricato di uno o più passeggeri, o per conto di tali passeggeri, ad esempio Passeggeri Aggiuntivi, familiari, minori o altri viaggiatori, dovrai prima ottenere una valida procura, autorizzazione o consenso ad agire in loro nome e produrre prova di tale autorizzazione su richiesta di CompenSky. Per i passeggeri minorenni, ossia soggetti di età inferiore a 18 anni, dovrai fornire i loro dati completi, inclusi nome e cognome completi, data di nascita del minore, nomi e firme dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali e la prova della tua autorità ad agire per conto del minore.

• 4.13 Inviando un Reclamo per conto di Passeggeri Aggiuntivi o di altri soggetti, dichiari e garantisci di avere l'autorità legale per vincolare tali persone ai presenti Termini e che esse hanno prestato il proprio consenso alla presentazione del Reclamo da parte tua.

Avvio del Servizio di Compensazione

• 4.14 Se CompenSky ti ha comunicato per iscritto, come indicato sopra, che avvierà il Servizio di Compensazione, CompenSky fornirà il Servizio di Compensazione con l'intento, l'obiettivo e la finalità di ottenere per tuo conto la Compensazione per il Volo tramite negoziazione, accordo transattivo, procedimento legale formale o altri mezzi appropriati.

• 4.15 Fornirai a CompenSky tutti i dati, le informazioni, i documenti, le prove e i materiali richiesti, necessari o utili per l'esecuzione del Servizio di Compensazione. Garantisci, dichiari e assicuri che i dati e le informazioni da te forniti siano corretti, accurati, completi, veritieri e forniti in buona fede e, ove applicabile, con piena conoscenza, consenso e autorizzazione dei Passeggeri Aggiuntivi. I dati e le informazioni relativi al volo possono essere trasmessi a CompenSky tramite sito web, applicazione mobile, email, altri strumenti elettronici o software supportati da CompenSky, telefono, posta ordinaria o qualsiasi altro mezzo comunicato da CompenSky.

• 4.16 CompenSky può richiederti di fornire ulteriori informazioni, documenti o prove, quali:

• 4.16.1 Nome, cognome, indirizzo email di contatto, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, nazionalità, numero di passaporto o di documento di identità, tipo di disservizio subito (ritardo, cancellazione, negato imbarco, overbooking o altro), motivo del ritardo o della cancellazione, se noto o comunicato dalla Compagnia Aerea, durata del ritardo, intesa come orario di arrivo a destinazione finale rispetto all'orario di arrivo previsto, nome della Compagnia Aerea, sia commerciale sia operativa se diversa, numero del volo, data del volo, aeroporto di partenza e di arrivo, riferimento della prenotazione o numero di conferma, numero del biglietto, carte d'imbarco e descrizione dettagliata dell'incidente, del disservizio o delle circostanze;

• 4.16.2 Documenti di supporto che possono includere, a titolo esemplificativo, conferma di prenotazione, ricevuta dell'e-ticket, carte d'imbarco, tag del bagaglio, comunicazioni scritte della Compagnia Aerea, email, lettere o notifiche, ricevute delle spese sostenute a causa del disservizio, documenti medici se pertinenti, fotografie o video che documentino la situazione e qualsiasi altra prova che possa supportare il tuo Reclamo;

• 4.16.3 Un ulteriore Modulo, dichiarazione, affidavit o dichiarazione giurata che potrà essere inviata a CompenSky tramite modulo web, applicazione mobile o altri strumenti elettronici supportati da CompenSky, oppure via email, posta o corriere.

• 4.17 Riconosci e accetti che il mancato invio a CompenSky di tali informazioni, documenti o prove, come richiesto, inciderà negativamente sulla capacità di CompenSky di fornire il Servizio di Compensazione, potrà causare ritardi o rendere impossibile la gestione efficace del tuo Reclamo e potrà comportare la decisione di CompenSky di non proseguire con il Servizio di Compensazione.

Compensazione per il Volo e Azione Legale

• 4.18 Una volta ricevuto il tuo Modulo e confermato l'avvio del Servizio di Compensazione, CompenSky preparerà, redigerà e presenterà una richiesta formale di pagamento o compensazione alla Compagnia Aerea e gestirà ogni successiva corrispondenza, comunicazione, trattativa e interazione con la Compagnia Aerea o con i suoi rappresentanti. Per questa parte del Servizio di Compensazione, se la Compensazione per il Volo viene ottenuta con successo e pagata, sarai tenuto a corrispondere a CompenSky la Commissione di Servizio secondo quanto previsto dalle Nostre Tariffe.

• 4.19 Se la Compagnia Aerea non paga la Compensazione per il Volo, rifiuta il Reclamo, contesta la propria responsabilità, offre una compensazione insufficiente oppure non risponde entro un termine ragionevole dopo essere stata contattata da CompenSky, oppure se CompenSky, a propria esclusiva Discrezionalità, ritiene improbabile che la Compagnia Aerea risponda favorevolmente a una richiesta di pagamento o che l'Azione Legale sia il mezzo più efficace per ottenere la Compensazione per il Volo, CompenSky potrà avviare o perseguire un'Azione Legale.

• 4.20 Nel caso in cui venga avviata un'Azione Legale e, al termine, venga ottenuta e pagata una Compensazione per il Volo, sia tramite sentenza, transazione nel corso della causa o in altro modo, sarai tenuto a corrispondere a CompenSky la Commissione per Azione Legale oltre alla Commissione di Servizio, entrambe secondo quanto previsto dalle Nostre Tariffe.

• 4.21 Nel caso in cui venga coinvolto, incaricato o utilizzato un Legale o uno studio legale per l'Azione Legale, acconsenti espressamente, autorizzi e accetti che CompenSky metta il Legale in condizione di accedere a tutti i dati, le informazioni, i documenti e le prove comunicati a CompenSky affinché il Legale possa intraprendere efficacemente l'Azione Legale, rappresentare i tuoi interessi e perseguire il tuo Reclamo tramite il sistema legale.

• 4.22 Qualora siano richiesti, necessari o opportuni, in una determinata giurisdizione o dinanzi a un determinato tribunale o collegio, un Modulo separato, documenti aggiuntivi, atti notarili o altri documenti ulteriori per intraprendere l'Azione Legale, ti impegni e accetti di fornire tali documenti tempestivamente su richiesta di CompenSky. Nei casi in cui tu abbia precedentemente firmato un Accordo di Cessione e successivamente firmi un Documento di Autorizzazione, o documento analogo, ai fini dell'Azione Legale, riconosci e accetti che il Documento di Autorizzazione potrà riassegnarti il Reclamo autorizzando al contempo CompenSky a continuare a rappresentarti, oppure potrà fungere da mandato affinché CompenSky agisca per tuo conto, a seconda dei requisiti legali della giurisdizione interessata.

• 4.23 Se CompenSky o il Legale avviano, perseguono o intraprendono un'Azione Legale per far valere un Reclamo, CompenSky coprirà, pagherà e sosterrà tutte le Spese Legali sostenute durante l'Azione Legale, anche qualora l'Azione Legale venga persa, non abbia esito favorevole o si concluda con un risultato negativo. Non sarai responsabile per le Spese Legali sostenute da CompenSky, indipendentemente dall'esito dell'Azione Legale, salvo quanto diversamente previsto nella sezione Recesso e Risoluzione dei presenti Termini.

• 4.24 Nel caso in cui una causa venga vinta, venga ottenuta una decisione favorevole o venga raggiunto un accordo tra la Compagnia Aerea e CompenSky, sia durante sia dopo l'Azione Legale, CompenSky potrà sostenere i costi, le spese o gli oneri non coperti, rimborsati o pagati dalla Compagnia Aerea. Ove previsto dalla legge o dalle regole del tribunale, in caso di vittoria o accordo favorevole, CompenSky presenterà richiesta di rimborso delle Spese Legali alla Compagnia Aerea o al tribunale. Lo stesso vale per le Spese Legali e i costi connessi, indipendentemente dal fatto che il procedimento legale sia svolto direttamente da CompenSky o tramite un Legale. A scanso di equivoci, tutti i rimborsi ottenuti dalla Compagnia Aerea o liquidati da un tribunale, incluse Spese Legali, costi di recupero, spese amministrative, interessi e qualsiasi altro importo ulteriore rispetto alla sola Compensazione per il Volo, spetteranno esclusivamente a CompenSky e non saranno condivisi con il Cliente né corrisposti al Cliente.

• 4.25 Accetti, riconosci e comprendi che l'esito finale dell'Azione Legale e il processo di ottenimento della Compensazione per il Volo tramite il sistema legale possono richiedere un periodo di tempo considerevole, potenzialmente mesi o anche anni, a seconda della giurisdizione, della complessità del caso, del calendario del tribunale, della strategia adottata dalla Compagnia Aerea e di altri fattori al di fuori del controllo di CompenSky. CompenSky non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito ai tempi di definizione di un'Azione Legale.

Accordi transattivi

• 4.26 CompenSky, a propria esclusiva Discrezionalità e secondo il proprio giudizio professionale, può proporre alla Compagnia Aerea o accettare dalla stessa accordi transattivi relativi a singoli Reclami o accordi transattivi collettivi ai fini della Compensazione per il Volo. Le decisioni in merito alla transazione vengono assunte sulla base di diversi fattori, tra cui la solidità del Reclamo, le probabilità di successo in giudizio, i costi e i tempi connessi alla prosecuzione dell'Azione Legale, l'offerta transattiva della Compagnia Aerea e altre considerazioni rilevanti.

• 4.27 Riconosci, accetti e comprendi che la decisione di accettare un'offerta transattiva della Compagnia Aerea relativa alla Compensazione per il Volo spetta esclusivamente a CompenSky, poiché hai ceduto il Reclamo a CompenSky oppure hai autorizzato CompenSky ad agire per tuo conto con piena discrezionalità. Nei casi in cui CompenSky agisca per tuo conto in base a un Documento di Autorizzazione, autorizzi espressamente CompenSky ad accettare o rifiutare offerte transattive in base alla propria esclusiva Discrezionalità, senza necessità del tuo ulteriore consenso, approvazione o consultazione, a condizione che CompenSky agisca in buona fede e nel rispetto dei presenti Termini.

• 4.28 CompenSky può perseguire il Reclamo ceduto in proprio nome, in tuo nome o in nome di CompenSky per tuo conto, con o senza l'assistenza, la rappresentanza o il coinvolgimento di un Legale, secondo quanto CompenSky ritenga appropriato o necessario. Ove appropriato, consigliabile e/o giuridicamente necessario o richiesto dalla giurisdizione o dal tribunale, CompenSky può riassegnarti il Reclamo e tu accetti di autorizzare nuovamente CompenSky tramite un Documento di Autorizzazione affinché continui a fornire il Servizio di Compensazione e a incassare e/o ricevere pagamenti per tuo conto.

• 4.29 Sei pienamente responsabile di fornire a CompenSky dati, informazioni e documentazione corretti, accurati, completi e veritieri affinché il Servizio di Compensazione possa essere svolto. CompenSky non potrà essere ritenuta responsabile per comunicazioni errate, documenti inesatti, dati o informazioni errati, false dichiarazioni o condotte fraudolente condivise, fornite o inviate da te. Nel caso in cui tu abbia deliberatamente fornito informazioni o dati non corretti, abbia posto in essere frode o false dichiarazioni o abbia altrimenti violato i tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini, oltre a ogni altro rimedio o diritto spettante a CompenSky ai sensi dei presenti Termini o della legge applicabile, ti impegni, su richiesta di CompenSky, a rimborsare a CompenSky le Spese Legali, i costi, le commissioni e gli eventuali danni sostenuti da CompenSky in conseguenza della tua violazione.

Reclami per Gesto Commerciale

• 4.30 Nelle giurisdizioni in cui la Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei sia meno sviluppata, poco chiara, ambigua o non consolidata e in cui l'ottenimento della Compensazione per il Volo per via legale sia meno probabile, incerto o poco praticabile, CompenSky può, sulla base della tua decisione, del tuo consenso e del tuo accordo a procedere, tentare di ottenere la Compensazione per il Volo tramite un Reclamo per Gesto Commerciale rivolto alla Compagnia Aerea sulla base di principi di assistenza al cliente e di politiche volontarie della Compagnia Aerea.

• 4.31 Riconosci e comprendi che i Reclami per Gesto Commerciale non si fondano su un diritto giuridicamente esigibile, ma sulla discrezionalità volontaria e sulla disponibilità della Compagnia Aerea e che, pertanto, la probabilità di successo può essere inferiore rispetto ai Reclami fondati su una Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei consolidata. CompenSky non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione circa il buon esito di un Reclamo per Gesto Commerciale.

Come CompenSky prende decisioni in merito al tuo Reclamo

• 4.32 CompenSky esercita la propria Discrezionalità in tutte le decisioni relative al fatto di perseguire o meno il tuo Reclamo, sia nell'ambito del Servizio di Verifica dell'Idoneità sia in qualsiasi momento durante il Servizio di Compensazione, incluse, a titolo esemplificativo, le decisioni relative all'opportunità di promuovere un'Azione Legale, di formulare o accettare un'offerta transattiva della Compagnia Aerea, di recedere dal Reclamo, di procedere con un Reclamo per Gesto Commerciale, di scegliere la giurisdizione in cui far valere il Reclamo, di adottare determinate strategie legali e di assumere tutte le altre decisioni sostanziali e procedurali connesse al tuo Reclamo.

• 4.33 La Discrezionalità di CompenSky si basa su una serie di fattori che includono, a titolo esemplificativo, la Normativa sui Diritti dei Passeggeri Aerei applicabile e la relativa interpretazione da parte di tribunali e autorità, le giurisdizioni e i sistemi giudiziari in cui possiamo perseguire il tuo Reclamo e i relativi vantaggi e svantaggi, le Spese Legali e la probabilità che CompenSky possa ottenerne il rimborso o sia tenuta a sostenerle, il comportamento storico, le prassi e i precedenti della Compagnia Aerea in casi simili, la situazione finanziaria della Compagnia Aerea e la sua capacità di pagamento, i tempi medi necessari per ottenere la Compensazione per il Volo o una decisione favorevole tramite Azione Legale nella giurisdizione rilevante, la qualità, completezza e attendibilità delle informazioni da te fornite a CompenSky in relazione al Reclamo, ogni circostanza di fatto o questione legale che possa rendere difficile, incerto o improbabile ottenere la Compensazione per il Volo, i pareri, le opinioni e le raccomandazioni dei Legali e degli esperti legali, l'esperienza di CompenSky con Reclami simili, l'analisi costi benefici e qualsiasi altro fattore rilevante che possa incidere sulle probabilità di successo o sulla sostenibilità economica del Reclamo.

• 4.34 Riconosci e accetti che la Discrezionalità di CompenSky viene esercitata in buona fede, sulla base del nostro giudizio professionale e della nostra esperienza, con l'obiettivo di massimizzare le probabilità di ottenere la Compensazione per il Volo gestendo al contempo risorse e rischi in modo efficace. Riconosci inoltre che le decisioni assunte da CompenSky nell'esercizio della propria Discrezionalità sono definitive e vincolanti e accetti di non contestarle, salvo nei casi di mala fede, colpa grave o dolo.

5. COMMISSIONI E PAGAMENTI

Le Nostre Tariffe

• 5.1 Le Nostre Tariffe costituiscono il tariffario completo che dettaglia tutte le commissioni, i corrispettivi, i costi e i prezzi che CompenSky percepisce a fronte della fornitura dei propri Servizi. Le Nostre Tariffe sono pubblicate sul nostro sito web e ti vengono rese disponibili prima che tu invii il tuo Reclamo. Le Nostre Tariffe possono essere aggiornate di volta in volta e la versione applicabile al tuo Reclamo sarà quella in vigore al momento dell'invio del tuo Modulo e dell'attivazione del nostro Servizio di Compensazione.

• 5.2 CompenSky ti fornisce gratuitamente il Servizio di Verifica dell'Idoneità e il Servizio Informativo, senza costi, commissioni o spese iniziali a tuo carico.

• 5.3 CompenSky fornisce il Servizio di Compensazione secondo il principio "no win, no fee", vale a dire che il Servizio di Compensazione è gratuito salvo il caso in cui CompenSky riesca a ottenere per te una Compensazione per il Volo. Paghi le commissioni solo se e quando ricevi la Compensazione per il Volo.

• 5.4 Se CompenSky riesce a ottenere per te la Compensazione per il Volo, CompenSky ti trasferirà l'importo dovuto al netto delle Nostre Tariffe, ossia della Commissione di Servizio e, se applicabile, della Commissione per Azione Legale, secondo la struttura tariffaria indicata nelle Nostre Tariffe.

• 5.5 Se hai fornito a CompenSky dati di pagamento errati, incompleti, non validi o non aggiornati, ad esempio coordinate bancarie errate, dati di pagamento scaduti o dati del beneficiario non corretti, e gli importi a te destinati a titolo di Compensazione per il Volo vengono restituiti a CompenSky, respinti dall'istituto finanziario o altrimenti non recapitati con successo, CompenSky compirà ragionevoli tentativi per contattarti, inclusi promemoria via email, telefonate, SMS e altri mezzi di comunicazione da te forniti. Se non rispondi fornendo dati di pagamento corretti entro un termine ragionevole, normalmente sessanta (60) giorni dal nostro primo tentativo di contatto, CompenSky avrà il diritto di trattenere la parte della Compensazione per il Volo che altrimenti avrebbe dovuto essere trasferita al Cliente, a titolo di compenso per l'attività svolta e di liquidazione convenzionale del danno derivante dal mancato invio di informazioni corrette.

• 5.6 Nel caso in cui la Compensazione per il Volo e/o le Spese Legali, gli interessi, i costi di recupero o importi analoghi siano trasferiti, pagati o rimessi direttamente dalla Compagnia Aerea a te, anziché a CompenSky, tu dovrai (i) informare e notificare a CompenSky, non appena ragionevolmente possibile e senza ritardo, l'avvenuto pagamento, indicando l'importo ricevuto e la data di ricezione e (ii) sarai fatturato e tenuto a corrispondere a CompenSky le Nostre Tariffe, cioè la Commissione di Servizio e, se applicabile, la Commissione per Azione Legale, le Spese Legali, se sostenute e non rimborsate, gli interessi, i costi di recupero o importi analoghi eventualmente dovuti, senza ingiustificato ritardo. Il pagamento dovrà essere effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento della fattura emessa da CompenSky.

• 5.7 Quando CompenSky ha pagato la Compensazione per il Volo in tuo favore secondo le istruzioni e il metodo di pagamento selezionati dal Cliente, CompenSky non sarà responsabile per:

• 5.7.1 Assegni, vaglia bancari, carte di debito prepagate, carte di credito, carte di pagamento e strumenti analoghi smarriti durante la spedizione al Cliente, rubati o comunque non ricevuti dal Cliente per circostanze al di fuori del controllo di CompenSky;

• 5.7.2 Qualsiasi effetto, conseguenza o perdita derivante dal fatto che il Cliente abbia fornito dati bancari errati, indirizzo errato, dati di pagamento non validi o altre informazioni inesatte, inclusi, a titolo esemplificativo, il pagamento della Compensazione per il Volo al beneficiario sbagliato, il rifiuto da parte dell'istituto finanziario o il mancato recapito per qualsiasi altra ragione. Se la Compensazione per il Volo è stata pagata al beneficiario sbagliato a causa di un errore, omissione o informazione inesatta imputabile al Cliente, CompenSky non sarà tenuta ad attivarsi per recuperarla, a promuovere azioni di recupero né a risarcire il Cliente per la perdita subita, fermo restando che CompenSky potrà, a propria esclusiva discrezione, compiere ragionevoli sforzi per assistere nel recupero.

• 5.8 Non avrai diritto a richiedere, pretendere o ricevere interessi sulla Compensazione per il Volo per il periodo intercorrente tra il momento in cui CompenSky la riceve dalla Compagnia Aerea e il momento in cui essa viene trasferita a te. CompenSky si riserva il diritto di trattenere gli interessi eventualmente recuperati dalla Compagnia Aerea, inclusi quelli recuperati a seguito di un'Azione Legale, nonché eventuali interessi maturati sulla Compensazione per il Volo detenuta da CompenSky nel corso della gestione del Reclamo.

• 5.9 CompenSky non sarà responsabile per alcun importo a titolo di compensazione, danno, perdita o richiesta analoga qualora sia impedita nel trasferirti il pagamento per un evento o una circostanza al di fuori del proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, agitazioni sindacali, serrate, controversie di lavoro, eventi di forza maggiore, calamità naturali, terremoti, alluvioni, incendi, pandemie, epidemie, guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, atti dolosi, rispetto di una legge o di un ordine governativo, norma, regolamento, direttiva o provvedimento giudiziario, incidenti, guasti a sistemi o tecnologie, fallimento o chiusura di istituti finanziari, disfunzioni dei sistemi bancari, sanzioni internazionali, controlli valutari e qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di CompenSky.

• 5.10 La Commissione di Servizio e la Commissione per Azione Legale si applicano a qualsiasi accordo, pagamento o compensazione ottenuti ogniqualvolta CompenSky riesca a ottenere la Compensazione per il Volo, sia essa ottenuta tramite decisione giudiziale, lodo arbitrale, accordo con la Compagnia Aerea prima della causa, accordo nel corso della causa, pagamento volontario da parte della Compagnia Aerea oppure nel caso in cui CompenSky abbia definito il Reclamo con la Compagnia Aerea congiuntamente o collettivamente insieme ad altri Reclami.

• 5.11 Tutte le commissioni si intendono al netto dell'IVA salvo diversa indicazione. Ove applicabile ai sensi della legge turca o di altre giurisdizioni rilevanti, l'IVA sarà aggiunta alle Nostre Tariffe secondo l'aliquota vigente e sarà a carico del Cliente.

• 5.12 CompenSky si riserva il diritto di modificare, aggiornare o adeguare le Nostre Tariffe di volta in volta. Ogni modifica delle Nostre Tariffe sarà pubblicata sul nostro sito web e si applicherà ai Reclami inviati dopo la data di entrata in vigore della modifica. I Reclami inviati prima di tale modifica resteranno soggetti alla struttura tariffaria in vigore al momento dell'invio.

6. RECESSO E RISOLUZIONE

Il tuo diritto di recesso dal Servizio di Compensazione

• 6.1 Se rientri nella definizione di consumatore ai sensi della normativa di tutela dei consumatori dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Turchia, vale a dire se sei una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma, disponi di un diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

• 6.2 Hai il diritto di recedere dal Servizio di Compensazione entro quattordici (14) giorni dall'avvio del Servizio di Compensazione, gratuitamente e senza dover indicare alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di Recesso, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata, ad esempio tramite lettera, email, modulo di contatto o tramite la tua area clienti, entro il termine di 14 giorni sopra indicato e dovrà esprimere chiaramente la tua volontà di recedere dal Servizio di Compensazione.

• 6.3 Per la natura del servizio fornito, non puoi recedere dal nostro Servizio di Compensazione se CompenSky ti ha informato che la Compagnia Aerea ha accettato il Reclamo, ha acconsentito al pagamento della compensazione oppure ha già corrisposto la Compensazione per il Volo, poiché in tal caso CompenSky ha completato o sostanzialmente completato il servizio richiesto e le Nostre Tariffe sono maturate.

• 6.4 La comunicazione di Recesso dovrà essere inviata a:
  
  CompenSky Danışmanlık Limited Şirketi
  Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1
  Şişli, İstanbul / TÜRKİYE
  oppure
  contact@compensky.com
  
  Per richiedere il recesso puoi copiare e utilizzare il testo di esempio qui sotto, aggiungendo i tuoi dati. Non sei obbligato a usare esattamente questo testo, ma può servirti come modello utile.

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Modello di modulo di recesso

Con la presente recedo e risolvo l'accordo relativo al Servizio di Compensazione concluso da me con CompenSky:

Numero di riferimento del Reclamo CompenSky: _______________

Data di invio del Reclamo: _______________

Indirizzo del cliente: _______________

Indirizzo email: _______________

Firma del cliente: _______________

Data: _______________

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Fine del modello

• 6.5 Decorso il termine di 14 giorni per il Recesso, potrai comunque revocare la tua accettazione del Servizio di Compensazione, ma tale recesso sarà soggetto ai Termini previsti nella presente sezione, inclusi eventuali obblighi di pagamento.

Recesso dal Servizio di Compensazione da parte di CompenSky

• 6.6 CompenSky ha il diritto di recedere dal Servizio di Compensazione nel caso in cui individui ostacoli, circostanze o impedimenti al di fuori del proprio controllo che impediscano a CompenSky di ottenere per te la Compensazione per il Volo oppure rendano impraticabile, sconsigliabile o economicamente non sostenibile proseguire il Reclamo. Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, insolvenza, fallimento o liquidazione della Compagnia Aerea, chiusura del tribunale o sospensione delle attività, misure governative di lockdown o restrizioni ai viaggi, modifiche della legge o della normativa applicabile che eliminino o riducano il fondamento del Reclamo, scoperta di fatti che indeboliscano il merito del Reclamo, valore molto basso della Compensazione per il Volo che renda il Reclamo economicamente non sostenibile, mancanza di collaborazione o di risposta da parte tua oppure qualsiasi altra circostanza che renda improbabile o impossibile un esito favorevole del Reclamo. In tali casi, CompenSky ti informerà degli ostacoli e delle circostanze e chiuderà il tuo Reclamo. In tali circostanze non sarà dovuta alcuna commissione.

Risoluzione del Servizio di Compensazione

• 6.7 Il Servizio di Compensazione terminerà al verificarsi del primo dei seguenti eventi:

• 6.7.1 Quando il Reclamo sarà stato risolto con esito positivo, definito con la Compagnia Aerea, tu avrai ricevuto la Compensazione per il Volo, al netto delle Nostre Tariffe, e tutti gli importi eventualmente dovuti a CompenSky saranno stati integralmente pagati; oppure

• 6.7.2 Quando tu o CompenSky, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, abbiate inviato all'altra parte una tempestiva comunicazione scritta di risoluzione in conformità ai presenti Termini; oppure

• 6.7.3 Da parte di CompenSky con effetto immediato e senza preavviso, qualora (i) tu abbia violato in modo sostanziale i tuoi obblighi ai sensi dei Termini, (ii) tu abbia fornito informazioni errate o incomplete, abbia posto in essere frode, false dichiarazioni o attività che CompenSky possa ragionevolmente sospettare essere fuorvianti, fraudolente o in mala fede, nel qual caso non avrai diritto a ricevere alcuna Compensazione per il Volo e dovrai rimborsare a CompenSky i costi sostenuti; oppure

• 6.7.4 Per effetto della legge o in esecuzione di un ordine di un tribunale o di un'autorità pubblica.

• 6.8 CompenSky si riserva il diritto di richiedere e perseguire il risarcimento delle proprie perdite, danni, costi e spese in caso di risoluzione dovuta a tua violazione, frode o falsa dichiarazione.

Effetti della risoluzione e del recesso dal Servizio di Compensazione

• 6.9 In caso di cessazione del Servizio di Compensazione per qualsiasi motivo, dovrai corrispondere immediatamente qualsiasi commissione, spesa o importo dovuto a CompenSky ai sensi dei Termini, incluso, senza limitazione, il caso di Recesso del Cliente dopo che CompenSky abbia sostanzialmente eseguito il servizio o dopo che la Compagnia Aerea abbia confermato il pagamento della Compensazione per il Volo.

• 6.10 CompenSky non riassegnerà automaticamente a te il tuo Reclamo in caso di Recesso o risoluzione. Se desideri riottenere il controllo del tuo Reclamo, dovrai richiedere espressamente a CompenSky la riassegnazione del Reclamo e CompenSky ti invierà il Modulo di Riassegnazione da firmare. CompenSky può, a propria discrezione, addebitare una ragionevole spesa amministrativa per la gestione della riassegnazione.

• 6.11 Nel caso in cui tu receda dal Servizio di Compensazione oppure CompenSky risolva il Servizio di Compensazione a causa di una tua violazione dei Termini, CompenSky avrà diritto a ottenere da te e recuperare i seguenti importi:

• 6.11.1 Tutte le Spese Legali sostenute da CompenSky, se CompenSky ha avviato, iniziato o perseguito un'Azione Legale per tuo conto prima del Recesso o della risoluzione; oppure

• 6.11.2 Un importo pari alle Spese Legali, se, a seguito del Recesso o della risoluzione, un'autorità giudiziaria, un tribunale o un collegio dovesse chiedere, ordinare o imporre a CompenSky di pagare Spese Legali in favore della Compagnia Aerea in conseguenza della cessazione del Reclamo; oppure

• 6.11.3 La Commissione di Servizio di CompenSky e, ove sia stata avviata o perseguita un'Azione Legale, la Commissione per Azione Legale, qualora tu abbia successivamente ottenuto direttamente dalla Compagnia Aerea una Compensazione per il Volo dopo il Recesso o la risoluzione, sia con i tuoi mezzi, sia tramite un altro rappresentante, sia tramite trattativa diretta con la Compagnia Aerea.

• 6.12 Qualsiasi importo dovuto a CompenSky ai sensi della presente sezione dovrà essere pagato entro trenta (30) giorni dalla richiesta scritta di pagamento inviata da CompenSky. Il mancato pagamento degli importi dovuti potrà comportare il recupero coattivo da parte di CompenSky per vie legali e sarai responsabile di tutti i costi di recupero, degli onorari legali e delle spese sostenute da CompenSky per ottenere il pagamento.

7. PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

• 7.1 Tutti i dati personali, le informazioni e i documenti raccolti nel corso della fornitura dei nostri Servizi, o connessi alla fornitura dei nostri Servizi, saranno trattati, conservati e gestiti in conformità all'Informativa sulla Privacy di CompenSky e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo, la legge turca sulla protezione dei dati personali, il Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, GDPR, ove applicabile, e ogni altra normativa pertinente in materia di protezione dei dati.

• 7.2 Accettando i presenti Termini e utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato l'Informativa sulla Privacy di CompenSky, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

• 7.3 Acconsenti alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di CompenSky per le finalità connesse alla fornitura dei Servizi, inclusa la condivisione dei tuoi dati con Società del Gruppo CompenSky, Terze Parti CompenSky, inclusi Legali, tribunali, Compagnie Aeree e altri soggetti, nonché con ogni altra parte necessaria al perseguimento del tuo Reclamo.

• 7.4 Riconosci che, al fine di fornire il Servizio di Compensazione, CompenSky potrebbe aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali a livello internazionale, inclusi Paesi al di fuori della Turchia e dello Spazio Economico Europeo. CompenSky assicurerà l'adozione di adeguate garanzie per tali trasferimenti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

• 7.5 Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, disponi di determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Tali diritti sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy. Per esercitarli o per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati, puoi contattarci all'indirizzo contact@compensky.com.

• 7.6 CompenSky adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio e per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento.

8. DISPOSIZIONI GENERALI

Servizi di terzi

• 8.1 I nostri Servizi, il sito web, l'applicazione mobile o le piattaforme possono contenere link a siti, interfacce o servizi di fornitori terzi oppure offrire funzionalità per prenotare servizi o ottenere informazioni tramite terzi. Tali siti, piattaforme e servizi sono gestiti da soggetti indipendenti sui quali CompenSky non esercita alcun controllo, potere o responsabilità. Sebbene i nostri Servizi possano fornire informazioni su fornitori terzi o consentire l'accesso agli stessi e possano facilitare l'utilizzo dei relativi servizi, ciò non costituisce alcuna sponsorizzazione, affiliazione, partnership o approvazione di tali soggetti terzi da parte di CompenSky.

• 8.2 Ti ricordiamo che, accedendo a siti web, piattaforme o servizi di terzi o utilizzando servizi di terzi resi disponibili tramite i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dalle politiche, dai termini e condizioni e dalle pratiche privacy di tali terzi. Ti invitiamo a leggere attentamente tali termini, condizioni, politiche e informative privacy e a utilizzarli a tuo rischio e secondo la tua valutazione.

• 8.3 Riconosci e accetti che CompenSky non sarà parte di alcun accordo, transazione o rapporto stipulato con tali terzi e non sarà responsabile per eventuali errori, omissioni, inesattezze, difetti o malfunzionamenti dei servizi di tali terzi, né per alcuna pretesa diretta o indiretta, violazione, perdita, danno, lesione o disagio causato o asseritamente causato dall'accesso, dall'utilizzo o dall'affidamento su servizi, prodotti o informazioni di tali terzi o in connessione con essi.

Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

• 8.4 CompenSky si avvale di numerose fonti di informazioni e dati che compongono le informazioni e i servizi disponibili ai sensi dei presenti Termini. Sebbene CompenSky compia ragionevoli sforzi per fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, i nostri Servizi possono contenere omissioni, errori, inesattezze o informazioni non aggiornate per via della natura delle fonti informative e del continuo mutamento delle leggi, delle normative e delle prassi delle Compagnie Aeree. I nostri Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo.

• 8.5 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CompenSky esclude ogni garanzia, dichiarazione e condizione, espressa o implicita, prevista dalla legge o di altra natura, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, di non violazione dei diritti di terzi, di accuratezza delle informazioni, di completezza delle informazioni, di idoneità a uno scopo particolare e di pacifico godimento.

• 8.6 CompenSky non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione che i nostri Servizi comporteranno l'ottenimento della Compensazione per il Volo, soddisferanno le tue esigenze o aspettative specifiche, saranno sicuri, privi di virus o altri componenti dannosi, tempestivi, ininterrotti, accurati, completi, affidabili o esenti da errori. Riconosci e accetti che l'utilizzo dei nostri Servizi avviene a tuo rischio e che CompenSky non garantisce alcun esito o risultato specifico.

• 8.7 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CompenSky e le sue Società del Gruppo, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e rappresentanti non saranno responsabili per perdite o danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di reddito, profitti, opportunità commerciali, avviamento, dati o reputazione derivanti da o in qualsiasi modo connessi a: (a) i nostri Servizi o l'impossibilità di utilizzare i nostri Servizi; (b) ritardo o impossibilità di accedere ai nostri Servizi; (c) virus, bug, trojan horse, malware, difetti software, informazioni ottenute tramite l'utilizzo dei nostri Servizi; (d) siti web collegati, prodotti o servizi di terzi ottenuti tramite l'utilizzo dei nostri Servizi; (e) decisioni assunte da CompenSky nell'esercizio della propria Discrezionalità; (f) l'esito o i risultati dei Reclami; o (g) qualsiasi altra questione relativa ai nostri Servizi, indipendentemente dal fatto che il fondamento della responsabilità sia contrattuale, extracontrattuale, da responsabilità oggettiva, da negligenza o altro, anche qualora CompenSky, le sue Società del Gruppo o uno qualsiasi dei suoi fornitori siano stati informati della possibilità di tali danni.

• 8.8 I presenti Termini non pregiudicano alcun tuo diritto legale inderogabile che non possa essere escluso, limitato o rinunciato ai sensi di legge. Se non sei soddisfatto di una qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei presenti Termini, il tuo unico rimedio esclusivo sarà il Recesso o la risoluzione in conformità ai Termini.

Modifiche e intero accordo

• 8.9 Eventuali nuove funzionalità, migliorie, aggiornamenti o modifiche dei nostri Servizi saranno soggetti ai presenti Termini, salvo diversa indicazione. CompenSky si riserva il diritto di modificare, integrare, aggiornare o cambiare sezioni dei presenti Termini in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. La versione più aggiornata dei presenti Termini sarà sempre disponibile sul sito web di CompenSky all'indirizzo www.compensky.com. Ti invitiamo a consultare periodicamente il sito web di CompenSky per prendere visione delle modifiche, in quanto per te vincolanti.

• 8.10 L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la pubblicazione di modifiche ai presenti Termini o ad altre politiche implica la tua accettazione delle modifiche stesse. Se non accetti i Termini modificati, devi interrompere l'utilizzo dei Servizi e puoi risolvere il Servizio di Compensazione in conformità ai presenti Termini.

• 8.11 I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e alle Nostre Tariffe, richiamate e incorporate nel presente documento, costituiscono la dichiarazione completa, integrale ed esclusiva dell'accordo tra te e CompenSky in relazione al relativo oggetto e sostituiscono ogni precedente comunicazione, intesa, accordo, dichiarazione e trattativa, orale o scritta, intercorsa tra te e CompenSky in relazione ai Servizi.

• 8.12 Non puoi trasferire, cedere o delegare alcuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di CompenSky. CompenSky può trasferire, cedere o delegare qualsiasi suo diritto o obbligo ai sensi dei presenti Termini a una Società del Gruppo CompenSky o a qualsiasi soggetto terzo designato da CompenSky e tu acconsenti a tale trasferimento, cessione o delega.

Alternative al Servizio di Compensazione

• 8.13 Se desideri far valere il tuo Reclamo attraverso strumenti alternativi rispetto al Servizio di Compensazione di CompenSky, sono disponibili anche le seguenti opzioni: azione extragiudiziale o giudiziale diretta nei confronti della Compagnia Aerea tramite trattativa diretta o causa; assistenza di un avvocato o di uno studio legale privato; invio di una richiesta o di un reclamo direttamente al servizio clienti o all'ufficio reclami della Compagnia Aerea interessata; presentazione di un reclamo presso l'autorità nazionale dell'aviazione competente o l'autorità dell'aviazione civile; utilizzo di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie, come mediazione o arbitrato; oppure presentazione di un reclamo presso le autorità di tutela dei consumatori.

Legge applicabile e foro competente

• 8.14 I presenti Termini, i Moduli e l'accordo tra te e CompenSky, nonché qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante da essi o ad essi connessa, incluse le controversie o pretese di natura extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità al diritto sostanziale della Repubblica di Turchia, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Resta salvo quanto previsto da eventuali disposizioni imperative dell'ordinamento che si applicherebbero anche in assenza della presente clausola di scelta della legge, comprese le disposizioni imperative del tuo Paese di residenza qualora tu sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

• 8.15 Fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore sopra richiamate, qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini, o alla loro violazione, cessazione o invalidità, sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali e degli uffici esecutivi di Istanbul, Turchia, İstanbul Merkez Adliyesi. Tuttavia, CompenSky potrà, a propria esclusiva discrezione, promuovere il procedimento dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza o a qualsiasi altro tribunale competente.

• 8.16 Qualora una qualsiasi disposizione, o parte di essa, dei presenti Termini venga ritenuta da un tribunale, collegio o altra autorità competente nulla, invalida, illegittima o inapplicabile, in tutto o in parte, tale disposizione nulla o inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini e, nella misura del possibile, sostituita da una disposizione valida ed efficace che produca un effetto il più possibile vicino a quello della disposizione originaria. I presenti Termini continueranno a essere validi, vincolanti ed efficaci con riferimento a tutte le altre disposizioni e alla parte residua delle disposizioni interessate.

• 8.17 L'eventuale mancato esercizio o ritardo da parte di CompenSky nell'esercitare, in tutto o in parte, una qualsiasi disposizione, diritto o rimedio previsto dai presenti Termini non sarà interpretato come rinuncia ai diritti o rimedi di CompenSky e non impedirà a CompenSky di esercitare successivamente tale disposizione, diritto o rimedio. Nessuna rinuncia da parte di CompenSky sarà efficace se non effettuata per iscritto e sottoscritta da un rappresentante autorizzato di CompenSky.

• 8.18 In caso di incoerenza, divergenza o conflitto con qualsiasi altra versione linguistica o traduzione dei presenti Termini, farà fede e prevarrà la versione inglese.

Forza maggiore

• 8.19 CompenSky non sarà responsabile per l'eventuale mancato adempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini, se causato da eventi o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, definiti "Evento di Forza Maggiore". Un Evento di Forza Maggiore include, a titolo esemplificativo, calamità naturali, alluvioni, terremoti, tempeste, incendi, esplosioni, pandemie, epidemie, guerra, invasione, ostilità, atti di terrorismo, ribellione, rivoluzione, insurrezione, potere militare o usurpato, disordini civili, sommosse, scioperi, serrate, controversie di lavoro, atti governativi, regolamenti o restrizioni, provvedimenti giudiziari, embarghi, malfunzionamenti delle telecomunicazioni, interruzioni di internet, blackout e qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di CompenSky.

• 8.20 Gli obblighi di CompenSky ai sensi dei presenti Termini resteranno sospesi per il periodo di durata dell'Evento di Forza Maggiore e CompenSky beneficerà di una proroga dei termini di adempimento pari a tale periodo. CompenSky compirà sforzi ragionevoli per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che consenta di adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini nonostante il verificarsi dell'Evento di Forza Maggiore.

Proprietà intellettuale

• 8.21 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, il sito web di CompenSky, l'applicazione mobile, i loghi, i marchi, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, il software, i contenuti, i design, la grafica, i testi e i materiali, appartengono a CompenSky o sono concessi in licenza a CompenSky. I presenti Termini non ti attribuiscono alcun diritto, titolo o interesse su tali diritti di proprietà intellettuale.

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