550
Passeggeri colpiti da
disagi aerei ogni anno
La nostra esperienza
Mettiamo al tuo servizio anni di competenza nei diritti dei passeggeri.
Scopri di piùLa nostra missione
Tu ci racconti cosa è successo al tuo volo, noi gestiamo la richiesta di compensazione.
Scopri di più
Über uns
Compensazione semplice per ogni caso di
Compensazione semplice per ogni caso di
cancellazione
ritardo
overbooking
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Professionisti qualificati
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Assistenza per tutte le compagnie aeree
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Migliaia di viaggiatori soddisfatti
Anni di esperienza nei
diritti dei passeggeri
Ci occupiamo noi di pratiche e trattative, così tu puoi stare tranquillo. La tua richiesta viene seguita dall’inizio alla fine dai nostri professionisti.
10
Casi risolti
5
Compensazioni ottenute
Parliamone e iniziamo
Contattaci10.000+ clienti
Il nostro impegno
Proteggiamo i passeggeri dalle scuse delle compagnie aeree
Voli cancellati
Ritardi aerei
Coincidenze perse
Negato imbarco
Bagagli smarriti
Siamo al tuo fianco
I tuoi diritti sono la nostra
I tuoi diritti sono la nostra
priorità, con qualsiasi
compagnia aerea
Regolamento (CE) n. 261/2004
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 è una norma dell’Unione Europea che tutela i passeggeri aerei in caso di disservizi del volo. Prevede assistenza e compensazione da parte delle compagnie in specifiche situazioni, come:
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Arrivo con oltre 3 ore di ritardo
compensazione da 250 € a 600 €.
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Cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso
compensazione o rimborso totale.
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Negato imbarco (overbooking)
compensazione + volo alternativo
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In caso di ritardo
pasti, bevande e hotel se serve pernottare.
Normativa brasiliana (ANAC Res. 400/2016)
L’Agenzia Nazionale dell’Aviazione Civile del Brasile obbliga le compagnie aeree ad assistere i passeggeri quando il viaggio subisce un disservizio. La norma si applica a qualsiasi volo in partenza dal Brasile, in arrivo nel Paese o con coincidenza in Brasile.
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Ritardo di oltre 1 ora
diritto a essere informati.
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Ritardo di oltre 2 ore
pasti e bevande.
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Ritardo di oltre 4 ore
hotel oppure rimborso / riprotezione su altro volo.
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Negato imbarco
compensazione in denaro + volo alternativo
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Bagaglio perso / danneggiato
rimborso spese e indennizzo
Convenzione di Montreal (1999)
Ratificata da oltre 130 Paesi, questa convenzione internazionale definisce la responsabilità delle compagnie aeree sui voli internazionali. Stabilisce limiti economici chiari per ritardi, problemi con i bagagli e lesioni o decesso del passeggero.
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Perdite dovute al ritardo del volo
fino a 4694 DSP*.
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Bagaglio perso / bagaglio in ritardo
fino a 1 288 DSP.
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Lesioni o decesso del passeggero
responsabilità oggettiva fino a 128 821 DSP.
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Termine per fare causa
2 anni.
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*DSP: Diritto Speciale di Prelievo (unità del FMI).
Normativa turca
(SHY-YOLCU)
Ispirata al Regolamento UE 261, la normativa SHY-YOLCU tutela i passeggeri che volano con vettori turchi o su voli in partenza dalla Turchia. Garantisce assistenza e compensazione in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking.
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Ritardo di oltre 3 ore / cancellazione
compensazione da 250 € a 600 €.
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Negato imbarco
compensazione + riprotezione o rimborso.
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Modifica dell’orario oltre 5 ore
rimborso o volo alternativo.
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Classe inferiore
rimborso dal 30% al 75% del prezzo del biglietto.
Cosa offriamo
Proteggiamo il tuo viaggio e i tuoi diritti
Richieste di compensazione per il volo
Gestiamo le pratiche per ritardi, cancellazioni e overbooking secondo il Regolamento UE 261, la Convenzione di Montreal e altre normative.
Assistenza legale
Il nostro team si occupa di ricorsi, atti giudiziari e comunicazioni con le compagnie aeree.
Supporto nella presentazione della domanda
Dal modulo iniziale ai documenti richiesti, rendiamo ogni passaggio più semplice.
Monitoraggio in tempo reale della pratica
Segui l’avanzamento della tua richiesta dal tuo pannello personale.
Problemi con i bagagli
bagaglio perso, in ritardo o danneggiato? Potresti avere diritto a una compensazione secondo le norme internazionali.
Nessun risultato, nessun costo
Paghi solo se otteniamo un risultato. Chiaro e senza rischi.
Non sai se il tuo caso rientra nei requisiti? Richiedi una consulenza gratuita ai nostri esperti.
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È il nostro impegno: se il caso non va a buon fine, non paghi.
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