550
sufren incidencias en
sus vuelos cada año
Nuestra experiencia
Ponemos a tu servicio años de experiencia en derechos del pasajero.
Más informaciónNuestra misión
Tú nos cuentas qué pasó con tu vuelo y nosotros nos ocupamos de tu reclamación.
Más información
Sobre nosotros
Compensación fácil por cualquier
Compensación fácil por cualquier
cancelación
retraso
caso
-
Profesionales expertos
-
Asistencia con todas las aerolíneas
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Miles de viajeros satisfechos
Contamos con años de experiencia
en derechos del pasajero
Nos encargamos del papeleo y de las negociaciones para que tú no tengas que hacerlo. Nuestros profesionales gestionan tu reclamación de principio a fin.
10
casos resueltos con éxito
5
en compensaciones obtenidas
Hablemos y empecemos
Contáctanos10.000+ clientes
Nuestro enfoque
Protegemos a los pasajeros frente a las excusas de las aerolíneas
Vuelos cancelados
Retrasos de vuelo
Conexiones perdidas
Embarque denegado
Equipaje perdido
Estamos contigo
Tus derechos son nuestra
Tus derechos son nuestra
prioridad, sea cual sea la
aerolínea
Reglamento (CE) 261/2004 de la UE
El Reglamento (CE) 261/2004 de la UE es una norma de la Unión Europea que protege a los pasajeros aéreos ante incidencias en sus vuelos. Garantiza compensación o asistencia por parte de las aerolíneas en determinadas situaciones, como:
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3+ horas de retraso a la llegada
Compensación de 250 € a 600 € según la distancia.
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Cancelación con menos de 14 días de aviso
Compensación económica o reembolso íntegro.
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Denegación de embarque por sobreventa
Misma compensación + vuelo alternativo.
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Durante la espera
Comida, bebida y hotel si debes pasar la noche.
Normativa brasileña (ANAC Res. 400/2016)
La Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil obliga a las aerolíneas a asistir a los pasajeros cuando su viaje se ve afectado. La norma se aplica a cualquier vuelo que salga de Brasil, llegue a Brasil o haga conexión en Brasil.
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Retraso de 1+ hora
Derecho a recibir información.
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Retraso de 2+ horas
Comida y bebida.
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Retraso de 4+ horas
Hotel, reembolso o cambio de vuelo.
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Denegación de embarque
Compensación económica + vuelo alternativo.
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Equipaje perdido o dañado
Reembolso de gastos e indemnización
Convenio de Montreal (1999)
Ratificado por más de 130 países, este tratado internacional unifica la responsabilidad de las aerolíneas en vuelos internacionales. Establece límites económicos claros para retrasos, problemas con el equipaje y lesiones o fallecimiento del pasajero.
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Pérdidas por retraso del vuelo
Hasta 4.694 DEG*.
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Equipaje perdido o retrasado
Hasta 1.288 DEG.
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Lesiones o fallecimiento del pasajero
Responsabilidad objetiva hasta 128.821 DEG.
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Plazo para demandar
2 años.
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*DEG: Derecho Especial de Giro (unidad del FMI).
Normativa turca
(SHY-YOLCU)
Inspirada en la UE 261, la normativa SHY-YOLCU de Turquía protege a los pasajeros de aerolíneas turcas o de vuelos que salen de Türkiye. Garantiza compensación y asistencia cuando hay retrasos, cancelaciones o sobreventa.
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Retraso de 3+ horas o cancelación
Compensación de 250 € a 600 €.
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Denegación de embarque
Compensación + vuelo alternativo o reembolso.
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Cambio de horario > 5 horas
Reembolso o vuelo alternativo.
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Cambio a una clase inferior
Reembolso del 30% al 75% del precio del billete.
Lo que ofrecemos
Velamos por tu viaje y por tus derechos
Reclamaciones de vuelo
Gestionamos tus reclamaciones por retrasos, cancelaciones y sobreventa bajo la UE 261, el Convenio de Montreal y otras normativas.
Representación legal
Nuestro equipo jurídico se encarga de apelaciones, escritos judiciales y comunicaciones con las aerolíneas.
Ayuda con la reclamación
Desde el envío del formulario hasta la documentación necesaria. Hacemos cada paso más simple para ti.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu reclamación en cualquier momento desde tu panel personal.
Problemas con el equipaje
¿Equipaje perdido, retrasado o dañado? Podrías tener derecho a compensación según la normativa internacional.
Garantía de no ganamos, no pagas
Solo pagas si conseguimos tu compensación. Transparente y sin riesgo.
¿No sabes si tu caso reúne las condiciones? Recibe una consulta gratuita de nuestros expertos.
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Comprometidos con tu éxito
